不想再吵，我威胁设计师说，只要她不按约定退钱，我就去他们公司录小视频曝光他们。 挂断电话后，渐渐平静了下来，我开始为自己无耻的威胁感到羞愧。 我常常自认为自己是有一定道德水准的人，可在我的利益被侵犯之后，我不是一样激发了心中的恶念吗？ 会真去他们公司录小视频闹吗？不会，一个是我相信有别的解决办法。 一个是我没气力闹，闹太损耗精气神了。好不容易调养好的身体，不能因为几千块钱而得不偿失。 既然设计师说不退钱，那我就联系业务经理，沟通协商一下再说。 可业务经理不接电话，连打三次也不接。 后来收到了一个短信，原来是在开会。我回了短信，请他会议结束后给我回电话。 可一下子等了两个小时也没见回电，这接下来该去联系谁呢？ 从网上找到了公司的联系电话，打电话过去说需要找他们公司负责人。 接线员问可否先给他讲一下，他会往上反映的。 我说我尽量客观公正地讲，不夸大设计师的不讲道理，也不隐瞒我的难听话。 接下来我就大致说了一遍，那边听完，先是非常礼貌客气地代表公司给我道了歉，接着承诺说公司是客户至上，会给我一个满意的答复。 那就等吧，大概傍晚六七点时，接到了设计部高经理的电话，很礼貌很柔和很年轻的声音。 又是先大致了解情况，在听到我说设计师除了扣除效果图费用2600，还给我要设计费时，高经理自然而然说了句： “合同都没签，哪里来的设计费呢？” 从这句话，我判断出她没有包庇自己的员工，而是站在了尊重事实的立场上。 她应该是来解决问题的，我相信她。 接下来的沟通融洽而顺利，高经理说还是非常想继续为我提供服务，公司会给我换一个设计师，直到我满意。 我觉得也可以，就去征求孩子他爹的意见。孩子他爹说坚决不和这家公司再合作了。 高经理在那边听到了，表示了遗憾之后就说接下来会走流程退款。 后来说是订金收据要送到公司，办理手续用的。我问可不可以不送天太热，我不想折腾。 高经理马上说她过来拿，不让我再跑了，这很出乎我的意料。 结束了，我想起了在课堂上我给孩子们分享的一句俄罗斯谚语：Every cloud has a silver line.（每片乌云都镶有一道金边。） 是的，乌云都镶有金边，再糟糕的事情都有好的一面。 就像这次，虽然开始因为设计师拒不退款而闹了不愉快，但最终我也看到了公司别的人员解决问题的诚意，我也最终从这件事情上又学到了一些东西。 学到的最重要的就是，当糟糕的情况发生时，要首先控制和稳定情绪，只有不发泄情绪，智商才有上场的机会，才会找到合适的解决办法。
