严查到底！”6月29日报道，浙江杭州，一男子带女友去看劳 斯 莱 斯车，买不起就离开了展厅，第二天，展厅销售给男子女友发来侮辱信息：买不起不丢人，自卑也不可以乱咬人。还说男子把豪车弄出划痕，让他等帽子叔叔上门，侮 辱他是赘婿，竟然又给男子邮寄过来13只五颜六色的塑料乌 龟，为此，女友也跟男子分手了，男子恼羞成怒，找展厅算账，质问是谁泄露了他的个人信息？接着，不可思议的事一件件发生。 杭州的赵先生怎么也想不到，一次普通的看车经历会毁掉自己的恋情，还惹来一连串的羞辱。 2025年6月的一天，他陪着对豪车感兴趣的女友走进当地一家劳斯莱斯展厅，原本只是想满足好奇心，却在离开后卷入了一场莫名其妙的风波。 那天赵先生和女友在展厅里随意参观，销售起初表现得十分热情，主动介绍车型配置，两人摸了摸车身，看了看内饰，全程保持着礼貌，并没有任何出格举动。 当赵先生意识到购车实力悬殊后，便主动带着女友向销售告辞，临走时还客气地说“不耽误你们做生意了”，整个过程平和有序，谁也没料到这会成为矛盾的开端。 次日清晨，女友气冲冲地将手机递给赵先生，屏幕上是来自展厅销售的短信，文字像带刺的鞭子，不仅嘲讽“买不起不丢人但自卑别乱咬人”。 还凭空捏造“车辆被划伤”的情节，扬言“等着警察上门”，更用“赘婿”这样的身份标签进行人格侮辱，赵先生既愤怒又困惑，反复回想自己并无任何不当行为。 更荒诞的事情接踵而至，三天后，一个匿名快递送到赵先生手上，拆开竟是十三只色彩艳丽的塑料乌龟，这种充满恶意的隐喻，显然是刻意为之的精神骚扰。 女友在双重打击下感到颜面尽失，两人的感情也因此出现裂痕，没过多久便以分手告终。 赵先生带着被摧毁的恋情和满腹委屈，于是冲进劳斯莱斯展厅讨要说法，面对质问，涉事销售起初支支吾吾，最终承认短信和乌龟都是自己的所作所为。 当被问及动机时，他给出的理由令人咋舌“看他们买不起还在展厅磨蹭，影响其他客户，就想出口气”，对于如何获取客户私人信息的问题，销售仅以“工作中接触到的”含糊搪塞，避谈信息收集是否合规。 随后，赵先生选择报警并向市场监管部门投诉，警方调查确认销售存在恶意侮辱和涉嫌侵犯公民个人信息的行为，市场监管部门则着手核查展厅在客户信息管理上的漏洞，按照现行法律规定。 目前涉事销售可能面临治安拘留或罚款，若查实信息获取手段涉及非法渠道且情节严重，还可能触犯刑法中的侵犯公民个人信息罪。
而这起事件并非孤立存在，折射出服务行业长期存在的态度顽疾。 去年上海某奢侈品腕表店就曾曝出类似纠纷，一对夫妻因试戴款式过多遭店员冷言“看了也买不起，别浪费时间”，而在更早之前，成都某高端4S店销售因客户穿着朴素，直接拒绝提供车型资料，称“我们这里不做低端生意”。 这些案例共同指向一个问题，部分服务人员将消费能力与人格尊严划等号，用功利化标准给客户贴上三六九等的标签，。 深究这类现象的根源，既与从业者职业素养缺失有关，也受行业考核机制影响，奢侈品销售岗位普遍存在业绩压力，部分员工将成交率作为唯一导向，逐渐养成“以购买力论高低”的畸形心态。 更值得警惕的是客户信息保护的漏洞，当销售能轻易获取并滥用私人联系方式时，不仅违背《个人信息保护法》，更助长了权力滥用的底气。 服务行业的核心竞争力从来不是用有色眼镜筛选客户，而是平等对待每一位消费者的职业操守，就像医院不会因患者贫富决定诊疗态度，餐馆不会因点餐金额区别服务质量。 而高端品牌更应守住服务业的基本底线，就是尊重，毕竟，走进展厅的每双脚，都有权利获得同等的专业对待，这与最终是否消费无关，。 目前，市场监管部门已对涉事展厅启动合规检查，重点排查客户信息收集流程是否合法，警方也在进一步固定证据，案件处理结果仍在等待中。 这场由看车引发的风波，正在成为一面镜子，照见高端服务行业需要修补的职业伦理缺口
