量大管饱，问题也多。 媒体报道，国家邮政局监测数据显示，截至7月9日，今年我国快递业务量已破千亿件，比2024年达到千亿件提前了35天。至此，我国快递业务量连续5年突破1000亿件。 书乐想说： 作为劳动密集型企业，加上单量巨大，出现各种投诉在所难免。 关键在于平台处置及时，让商家、物流和消费者能接受相应处理结果最佳。 但这是个平衡木，而且一些纠纷往往也难以快速厘清，从而造成持续纠纷。 大多数负面问题并不会形成大的舆情，但偶尔的一些事件（极端或特殊）则可能将各种漏洞暴露无遗。 对于公众来说，大多时候对于物流问题的耐受程度较高，尽管问题多多，但只要能解决，一般也会容忍。
