【干审核=慢性自杀，Meta再陷非洲诉讼：内容审核员控诉因极端内容患心理疾病】
据《卫报》和调查新闻局4月27日报道，Meta公司因内容审核员工作环境恶劣，导致严重心理健康问题，正面临其在非洲的第二起法律诉讼。此次案件涉及在加纳首都阿克拉为Meta承包审核业务的Majorel公司，大约150名审核员称，他们因长时间接触凶杀、极端暴力、儿童性侵等内容，普遍出现抑郁、焦虑、失眠及药物滥用等问题。
此前，已有140余名在肯尼亚为Meta工作的内容审核员确诊患有严重创伤后应激障碍（PTSD）。他们由外包公司Samasource雇佣，负责清理Facebook等平台上的违规内容。
在加纳工作的审核员向调查人员描述，他们在工作中目睹了诸如活人剥皮、女性被斩首等极端画面。一名因法律原因要求匿名的审核员透露，他因心理创伤企图自杀，事后合同遭解约，被迫返回本国。
据悉，Majorel公司隶属于法国跨国企业Teleperformance。针对审核员指控心理健康服务不足的问题，Teleperformance回应称，其雇佣的是获得当地官方认证、持有心理学或相关领域硕士学位的专业人士，但工人们则称心理辅导流于形式，且个人隐私遭到泄露。
负责准备诉讼的英国非营利组织Foxglove表示，正与加纳本地律所Agency Seven Seven合作，计划提起两起诉讼：一是代表群体内容审核员提起的心理伤害赔偿案，二是代理那名因自杀未遂后被解雇的东非员工提出的不公正解雇诉讼。
Foxglove联合执行主任玛莎·达克（Martha Dark）表示，加纳的工作环境是她六年来调查社交平台内容审核行业中“见过最恶劣的”，批评Meta“完全无视”这些核心安全工作者的基本人权。达克指出，审核员基本工资远低于阿克拉当地生活成本，为了维持生计，很多人被迫加班，而加班工资反而更低。此外，审核员如果未达到绩效标准，还会被扣薪。
根据《卫报》获得的合同文件，审核员的基本月薪约为1300加纳塞地（约合64英镑），即便加上绩效奖金，总收入仍低于当地基本生活开销。对此，Teleperformance辩称，审核员整体收入约为加纳国内最低工资的10倍至16倍，且含交通、住房津贴等补助。
此外，Foxglove研究员米凯拉·陈（Michaela Chen）指出，审核员的居住环境也极为拥挤，“五人共住一套公寓，两人共用一间卧室”，且遭受持续监控，甚至在休息时如厕也被管理人员跟随。尽管这些审核员每天审核Meta平台上的内容，使用Meta的系统，但却被反复告知“你们不为Meta工作”，禁止公开谈论工作性质。
Teleperformance回应称，员工被安置在“阿克拉最知名且设施优良的高档住宅区”，配有空调、安全措施、健身房及游泳池。
Foxglove希望法院能下令Meta及其承包商立即改善内容审核员的工作环境，包括提供真正合格的心理支持服务。Agency Seven Seven合伙人卡拉·奥林皮奥（Carla Olympio）认为，这起案件有望在加纳法院胜诉，并开创保护远程科技劳动者心理健康权利的先例。
Meta则回应称，其合作方有合同义务为内容审核员支付高于行业标准的薪资，并在合同中规定了辅导、培训和支持要求。Meta强调，审核员需签署保密协议，是为了保护用户隐私及审核员自身安全，但审核员可以与医生、心理咨询师及部分家人讨论自身经历。
海外新鲜事海外编译精选
