京东回应京东外卖崩了：因流量是平时4倍，为表歉意发10万张优惠券。此前，刘强东内

京东回应京东外卖崩了：因流量是平时4倍，为表歉意发10万张优惠券。此前，刘强东内部讲话要求京东外卖利润不高于5%%。 2025年4月16日，好多京东外卖用户发现了平台出现异常，打开京东外卖页面的时候，一直显示“网络请求失败”，没办法看商品的信息，更没法下单。 这一发现立马登上了微博热搜，大量网友晒出操作页面异常的图片，本来想点外卖的，这下吃不成了。 4月16日，京东外卖针对此事发布声明表示，系统异常是因为平台正在进行“百亿补贴”的优惠力度太大，又是爆品直降又是发大量的金券，活动一出，吸引了大量的用户，当天的流量已经高达平时的4倍。 这么大流量京东系统一下子支撑不住，短短不到20分钟，就出现了服务器瘫痪。但是京东技术团队也是第一时间发现问题，立马行动起来。在异常发生10分钟内就启动了应急预案。立即把服务器扩容，优化了数据库查询。 京东团队效率也是相当快，在十二点半之前就完成了修复，接着京东外卖恢复了正常运作，可以正常启动并下单了。为了表达对用户得歉意，京东还额外发了十万张“满15减10”的优惠券，在一定程度上缓解了用户的不满情绪。 网友对此评价不一。有人吐槽： “关键时刻掉链子，这平台稳定性也太差了，以后不敢指望。” 也有人觉得： “虽然崩了，但补救措施还行，给优惠券也算有点诚意，再观望观望。” 刘东强曾要求送餐的利润不应超过5%，并表示少赚点钱不要让餐厅和送餐员介入太多，从这件事可以看出，京东想通过促销活来吸引用户，但是可惜系统没有跟上步伐，导致情况频繁发生。 在行业激烈竞争中，经历过外卖系统崩溃事件后，更加意识到技术和服务稳定得重要性。未来京东还能有什么新的活动我们敬请期待。