电商售后大变革！果然，各大平台还是打了自己的脸。今天，淘天集团宣布全面取消“仅退款”，值得注意的是，拼多多、抖音、快手、京东等多个电商也纷纷公示了这一决定。要知道，这一机制最早由“拼多多”提出，引发行业内卷后众平台争相模仿。虽让消费者维权更简单，有效整治了不良商家，但也引发诸多争议，导致不少中小商家深受其扰，规则被滥用，恶意“薅羊毛”、职业投诉等现象频发。如今“仅退款”选项的取消，意味着电商从“流量竞争”迈向“生态治理”变革。可是，对商家而言，也是有利有弊的，虽重获售后主动权，可如何避免损失、维护客户关系成了新挑战；而对消费者来说，维权成本也在隐形中增加，更多时候可能需要与商家友好沟通协商来解决。总之，这一个小举动，也反映了行业不当竞争所带来的隐患，到了后期往往需要付出更大的代价。
