安徽合肥，男子在网上买了个单人沙发椅，收到货后不满意，便申请退货，快递员上门取完

安徽合肥，男子在网上买了个单人沙发椅，收到货后不满意，便申请退货，快递员上门取完件，男子发现运费竟高达5691.83元。椅子实际重量只有16公斤，这运费是怎么来的？他怀疑输错了，便联系快递员，对方说会帮忙改，却迟迟没下文。男子只好又联系快递公司和平台，可两方都说和他们没关系。更让男子头大的是，他要想重新申请退货，就必须得先支付这笔天价运费… 原来，余先生这把椅子花了414.9元，重量也就16公斤。他觉得不满意，就申请了退货，还选了平台上的上门取件服务。下单那会儿，平台说15公斤以内的运费是31元。余先生心想，自己的椅子就算超重了点，运费也应该贵不到哪儿去。快递员拿了快递后说要称一下重量，好确定运费，余先生点头同意了。可是，等运费金额一出现在平台上，余先生都懵了——竟然要付5691.83元运费！一打听才知道，这运费是按体积算的，系统算出来的重量有4772公斤，跟实际重量差太多了。 余先生觉得可能是快递员输错数据了，就找快递员，快递员说会改，但一直拖着没改。他又去找快递公司和购物平台，两边都说这事儿不归他们管。更麻烦的是，想重新申请退货，还得先付这笔天价运费，不然就没法操作。 快递员后来承认，可能是自己每天订单太多，不小心弄错了，但因为系统问题，改过的价格没及时更新到余先生的账号上。现在，快递员已经把沙发椅送回了余先生家，让他再想办法退货。购物平台的客服也让余先生重新提交退货申请，但试了好几次都不行。余先生觉得，平台应该自己悄悄在后台把问题解决掉，别让顾客老是做那些没用的尝试。他还说，希望平台的工作人员能直接取消那些运费贵得吓人的订单，省得再添乱。 咱们从法律的角度瞅瞅，《电子商务法》的第49条说了，用户一旦成功下单，那就等于有了合同关系，平台得按约定来办退货的事儿。还有啊，《民法典》的第577条也规定，谁要是不履行合同上的义务，那就得担责。所以，购物平台和快递公司得对余先生那笔超高的运费负责，还得帮他顺利完成退货。 现在啊，余先生还在等平台的回音呢。要是这事儿一直拖着，他就可以拿起法律的武器来保护自己了。这事儿也给大伙儿提了个醒，网购大件东西时，退货方式得挑仔细了，费用明细也得看清楚，要不很容易就掉到坑里去了。