近日，发生在云南西双版纳的一件事引起了大家的热议，少数人的行为举止确实是坏了一锅汤，这种问题的出现导游也许只是一根导火索。

【事件】

一个省外组织的散客拼团在某购物点，其中一名游客接到家里打来的视频电话，得知儿子生病需要做手术拒绝进店购物，期间与导游发生争执，然而导游怒怼“孩子又没有死”，还是得进去购物。

这件事的焦点毫无疑问的集中在了导游身上。从这名导游口中说出这样的话，注定被大家指责，确实她的素质也不适合做一名导游，至少不是一名合格的导游。

【为什么说导游是导火索】

1.导游为游客服务，旅游中出现的任何问题或纠纷，导游首先面对游客。导游的职责素养，应急处置能力直接影响事态的发展。

2.旅行团的定位，路线的设置，项目的安排很多还是旅行社安排的，在游客付费报团前都有告知。游客点的什么菜，导游就像服务员端什么菜，至于菜品的质量还是后厨决定。

3.导游如果擅自改变游客点的菜，被投诉，导游证是会被吊销的。以导游为职业的，也应该不会拿自己的饭碗开玩笑。

4.导游也要为生活。导游购物提成一般有两种，一种是购物分成，一种是满足进店时间拿提成。有些行程中说好的购物点你游客只要进去呆满一定时间，一般半小时到一小时，不需要买东西，你就完成行程中的购物店这一项了，也帮导游完成了工作任务。换个角度看，合同的约定项目，导游履行完成，也是自己的本职工作。

5.指定的进某些黑店，也许并不是导游本意，公司安排的，他们也没得法。

这里并不是帮导游说好话，有时也许也需要相互理解。当然对于上述事件这位导游的言词和行为令人感到失望。

【一颗耗子屎坏了一锅汤】

回到这件事，谁不知为人父母心。这位导游说出这种话，触及了游客底线。报道中提及，导游和旅行社均有违规行为，他们的这些行为也是监管部门不允许的，也是最容易与游客产生矛盾和分歧的。不得不否认，“黑导游”“黑旅行社”的存在，他们的所作所为坏了行业的名声，也搞臭了当地的旅游。

话又说回来，云南真心是一个旅游非常不错的地方，气候舒适，景色迷人，领略各种风土人情，能玩的地方太多了。马上五一临近，不少人仍然把云南作为旅游热门。包括我自己在内，我也没把这件事当成我拒绝云南的理由，这样的旅行社和导游毕竟还是少数。

【避免踩雷】

1.选择适合自己的旅行团，靠谱的旅行社，付团费前了解清楚旅游计划，避免误会。

2.国内游没有语言问题，网上信息这么多，辨别好真假，自制攻略。出去玩，自己的主意要正，忽悠的就让它忽悠好了。

3.旅行团安排的进店项目，你想买就买点，不想买就不买。在国内，现在的旅游环境还是比以前好多了，维护好自身利益的同时，也保护好自己。

4.自驾游一定要注意当地风俗信息的收集，避免不必要的麻烦。