养老本应是社会给予老年人最温暖的馈赠，是政府、企业与社会携手编织的幸福网，让每一位老人都能在暮年安享岁月静好。然而在甘肃省兰州市西固区，一场关于养老服务的风波正愈演愈烈，这如冰冷的寒风，吹散了老人们心中的安宁，让他们的晚年生活陷入了无尽的阴霾。

2023年，由于兰州市西固区城投公司自身缺乏养老运营资质，由旗下兰西物业同孝爱安护公司发出合作邀约，委托孝爱安护运营西柳沟街道综合养老服务中心。作为一家由80后团队组成的养老服务企业，以怀揣着对养老事业的热爱与责任，带着专业的服务和创新的模式，如同温暖的阳光，他们用心陪伴，精心照料，赢得了老人们真诚的笑容和认可。

为了完成民政备案，兰西物业与孝爱安护公司，在2023年12月签订了一份仅用于备案的合作协议，协议表面上是为了规范双方合作，实则暗藏玄机。

城投公司旗下兰西物业将原本向政府免费提供使用的养老服务中心，巧妙地将不应该向孝爱安护收取的房租转化为孝爱安护的运营管理费，并在后续合作中以此为名目，不断向孝爱安护施压，索要高额费用，严重影响了孝爱安护的正常运营，这犹如在老人们安享晚年的道路上，突然竖起了一道道难以跨越的屏障。

物业强权欺压

兰西物业在明知自身无养老运营资质，且未实际投入任何运营成本的情况下，通过一份仅用于民政备案的假合作协议，将本应免费提供的房租水电和其他维修费用，强行转嫁给孝爱安护公司，这对于本就微利运营的养老服务企业来说，无疑是沉重的负担。

虚构运营管理费：兰西物业以《运营管理合作协议》为幌子，要求孝爱安护每年支付22万元的运营管理费，实则这笔费用是变相的房租。兰西物业作为名义上的运营主体，并未实际参与运营，却要求孝爱安护承担高额的运营管理费用，显然是不合理诉求。

根据《中华人民共和国民法典》第九百八十五条规定：得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。而兰西物业的行为明显违反了这一规定，属于不当得利，可那些老人们的权益又有谁来保障呢？

停水停电胁迫：为了迫使孝爱安护就范，兰西物业采取了停水停电等极端手段，严重影响了养老服务中心的正常运营。想象一下，在那本应温馨的养老服务中心里，突然没了水电，老人们无法正常生活，是多么的可怜，甚至会对他们的身体健康造成毁灭性的打击。

面对老人们的日常需求，孝爱安护的工作人员看在眼里，急在心里，宁愿负重前行，但却也无能为力。这种行为不仅违反了《民法典》中关于相邻权的规定，更对老年人的生命健康权构成了严重威胁。

违规转嫁费用：兰西物业违规向孝爱安护转嫁水电、物业、房租等费用共计40余万，这严重违背了公平原则，兰西物业实则没有任何权力向孝爱安护公司收取相关费用。同时西固区西柳沟街道办在明知2024年运营主体为孝爱安护的情况下，单方面取消孝爱安护2024年的以奖代补补贴5万，向西固区民政局谎报运营主体资格,在诉讼未结束前显然是违规操作，让老人们本就艰难的养老生活更加举步维艰。

冒领政府补贴：孝爱安护作为实际运营方，在2023年享受了6.25万元的运营补贴，但在2024年该补贴15万元却被兰西物业领取，导致孝爱安护仅2024年西柳沟街道综合养老服务公司项目补贴损失20万元。造成直接及间接投资损失将近百万.而作为监管方，西固区民政局在补贴发放上的违规操作，也引人深思。

维权之路步履维艰

面对兰西物业的欺压，孝爱安护公司希望通过法律手段来维护自身的合法权益，但在证据收集上遭到了极大的阻力。由于兰西物业的持续干扰和破坏，部分关键证据（供餐记录，水电费通知单等）被篡改或销毁。

老人们看着原本为他们服务的养老服务中心陷入混乱，却无人能帮他们解决困境，他们的眼神中充满了迷茫和恐惧。而兰西物业作为西固城投的全资子公司，与街道办关系紧密，进一步增加了取证的复杂性。

为此孝爱安护公司多次向西固区民政局和兰州市民政局反映问题，但得到的回应往往是推诿和拖延，这是典型的监管部门不作为。如此明显的立场态度，让人不禁联想监管部门是否和兰西物业存在利益关系，导致孝爱安护公司的维权处处受阻。

面对兰西物业的欺压和行政机关的推诿，陷入绝望的孝爱安护公司，只能继续向更上级监管部门（甘肃省民政厅）上访，提交了了详细的书面材料，反映了兰西物业的违规操作、补贴发放不公以及自身运营困境等问题，但结果并不乐观。

为此孝爱安护公司决定通过法律途径来维护自身的合法权益，他们向兰州市西固区人民法院提起了反诉诉讼，要求确认与兰西物业签订的合作协议中部分条款无效，并追讨被违规收取的运营管理费、保证金以及因物业欺压造成的各项损失。

2025年7月30日兰州市西固区人民法院做出了最终判决，孝爱安护公司与兰西物业所签订的《西柳沟街道综合养老服务中心运营管理合作协议》于2024年12月19日解除，并水电物业费用与孝爱安护的损失进行了相抵处理，并明确了2024年的运营主体为孝爱安护，进一步证实了兰西物业的违规行为。

尽管法律给出了公正的裁决，但孝爱安护公司所遭受的损失与伤害却已难以弥补，而那些老人所承受的痛苦，更是无法用言语来形容。最终孝爱安护公司也只能向兰州市民政局，申请追讨补贴，尽可能的挽回已经产生的损失。

展望与呼吁

在这场风波中，孝爱安护公司不仅面临着巨大的经济损失，更承受着来自社会各界的误解与指责。那些本应受到悉心照料的老年人成为了无辜的受害者，他们因为企业的运营风波而被迫中断服务，甚至需要达转至其他养老场所。

对于本就年迈体弱的他们来说，这种颠沛流离的生活，无疑是雪上加霜。他们曾经在孝爱安护公司那里感受到的温暖和关怀，瞬间化为泡影，取而代之的是无尽的焦虑和不安，这样的结果还能憧憬未来的社会养老吗？

这不仅仅是一起简单的商业纠纷，它更像是一把锋利的刀，刺痛了每一位关心养老事业的人的心。让所有人看到了在利益驱动下，一些物业企业的违法违规行为，甚至是强权欺压行径，也让我们看到了弱势群体在面对不公时所表现出的无助与绝望。

这无异于敲响了警钟，养老服务事业必须回归其本质，坚守初心与使命，以老年人需求为导向，才能提供优质服务。也应该深刻反思加强养老服务市场的监管力度，严厉打击违法违规行为，保护弱势群体的合法权益，共同营造一个和谐温馨的养老环境。