杭州的马大姐在超市购物时不慎摔倒。据当事人回忆，当时天下着小雨，超市扶梯的滑道上铺了一层地毯，地毯上还渗有水渍。扶梯滑到一半时，马大姐脚下一滑，整个人重重摔落在了金属阶梯上。这一跤不仅造成了她腰椎间盘突出、软组织挫伤等多处损伤，更让她的生活陷入了长达三个月的停滞——光医疗费用就高达一万余元，后续的误工损失更是难以估量。身心俱疲的马大姐认为，作为公共场所的管理者，超市应当承担80%的赔偿责任。

在与马大姐的交谈中得知几个信息：一是当天天气不好，下着小雨，马大姐穿着拖鞋来到超市购物。马大姐承认下雨天穿拖鞋出门有滑倒的风险，但是她确定一点：超市的滑梯的地毯上有水渍。二是马大姐摔倒之后急着去超市买东西没有及时拍照和就医。回家之后感觉不适才去往医院就医。医院的诊断报告显示为关节损伤，需要住院治疗。治疗周期3个多月，算上医疗费、误工费和其他费用，马大姐粗略估计有三万多的费用支出。

马大姐出院之后联系了律师咨询，自己需要承担20%的费用，剩下的80%的费用可以找到超市索赔。然而超市方面的回应却令人始料未及，负责处理此事的林经理在接受采访时表示，通过调取监控录像发现，马大姐当天脚上穿着一双塑料拖鞋，这种鞋底平滑、缺乏防滑设计的鞋子在潮湿环境下无异于"行走的隐患"。林经理进一步解释道："就像在冰面上穿高跟鞋一样，这样的鞋子的选择本身就暗藏风险。"超市方认为，消费者自身的安全防范意识缺失，才是导致这起事故的主要原因。林经理代表超市方给出的赔偿方案是双方各承担一半的责任，但马大姐无法接受这个方案。

后续马大姐又多次找到超市协商，超市方同意再增加一点赔偿额，但无法做到承担一半的责任，马大姐坚持自己的赔偿方案，双方无法做到协商一致，最终，超市方建议马大姐走法律途径。

依照法律的有关规定，在提供服务的主题方内出现意外事故，商家确实有提供帮助或赔偿的义务，但是具体的赔偿方案要具体对待，本案例中，超市方在金属滑梯上铺有地毯防滑确实有必要，雨天地毯上有水渍确实无法避免，但是可以在电梯口竖立提示牌，告知顾客注意防滑。作为顾客的马大姐也需注意，雨天出门应该注意防滑，穿拖鞋去超市，的确有不可避免的自身安全隐患。至于最终的赔偿方案，应该找到权威的第三方，三方坐到一起再进行协调处理。同时，在这里也给大家提个醒，注意自身安全，比事后再去追偿更值得我们反思。（资源来自网络，注意甄别）

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