清晨的拉各斯街头，小贩们举着手机直播卖货，学生们用平板上网课，出租车司机通过导航接单——这些日常场景的背后，是尼日利亚通信市场的巨大进步：2025年第三季度，尼日利亚移动宽带覆盖率达到98%（尼日利亚通信委员会NCC数据），意味着几乎每一个角落都能收到手机信号。
但打开尼日利亚的社交平台，吐槽声却不绝于耳：“农村的信号像‘幽灵’，时有时无”“高峰时段刷短视频像看幻灯片”“数据资费比饭钱还贵”……98%的覆盖率，为什么没能换来100%的用户满意？
尼日利亚的通信覆盖，是“从0到1”的飞跃：10年前，农村地区的信号还停留在2G时代，如今98%的区域能收到4G信号。但**“覆盖到”不等于“用得好”**，这是用户最核心的吐槽点。
** rural areas的“信号假象”**：在尼日利亚北部的卡齐纳州，农民穆罕默德·阿布巴卡尔的手机显示“4G”，但上传一张农产品照片要等5分钟。“我想通过电商卖西红柿，但网络太慢，客户都不耐烦了。”他说。NCC数据显示，农村地区的4G实际使用率仅为65%，远低于城市的92%——很多地方的信号是“飘”的，一进屋子就没了。
高峰时段的“网络拥堵”：晚上7-10点是尼日利亚人的“休闲时间”，刷短视频、视频通话成为主流。但此时的网络速度会骤降：拉各斯大学生艾米丽·奥科罗说，“和妈妈视频时，画面每隔10秒就卡一次，像在看‘定格动画’。”运营商数据显示，高峰时段的网络负载率达到85%，超过了70%的“舒适阈值”。
随着覆盖率的提升，用户的需求已经从“有没有网络”转向“网络好不好用”，具体体现在三个方面：
资费性价比：尼日利亚用户每月平均数据使用量为8GB，资费约为3000奈拉（约合6美元），占月收入的15%——而全球平均水平是10%。“我每个月要花1/6的工资买流量，这对我来说太贵了。”拉各斯的清洁工奥卢瓦托辛说。用户希望运营商推出更便宜的“大流量套餐”，比如“1000奈拉用5GB”的基础套餐。
服务响应速度：“我的宽带断了3天，客服一直说‘正在处理’，但没人来修。”阿布贾的白领托比·阿金耶米说。NCC的投诉数据显示，2025年第三季度，关于“故障修复延迟”的投诉占比达28%，仅次于“网络质量”。用户需要的是“24小时内修复”的承诺，而不是“无限等待”。
数字技能普及：在尼日利亚，60岁以上的老年人中，有40%不会用智能手机（世界银行数据）。“我想给孙子视频，但不知道怎么打开微信。”拉各斯的老太太阿德巴约说。用户希望运营商提供“数字技能培训”，比如在社区开设“手机使用课程”，帮助老年人融入数字世界。
面对用户的吐槽，尼日利亚的四大运营商（MTN、Airtel、Glo、9mobile）已经开始调整策略，从“追求覆盖率”转向“提升体验”。
MTN的“rural connectivity”项目：MTN计划在2026年前投资5亿美元，在农村地区建设1000个4G基站，提升信号质量。同时，推出“农民专属套餐”，包含“电商培训+低价流量”，帮助农民通过网络卖货。
Airtel的“5G试点”：Airtel在拉各斯、阿布贾等城市试点5G网络，下载速度达到1Gbps（是4G的10倍）。“5G能解决高峰时段的拥堵问题，让用户刷短视频更流畅。”Airtel尼日利亚CEO说。
Glo的“低价套餐”：Glo推出“1000奈拉用7GB”的套餐，比竞争对手便宜20%，吸引了大量年轻用户。“这个套餐刚好够我刷一个月的短视频。”拉各斯的年轻人奥巴费米说。
9mobile的“客服升级”：9mobile推出“24小时在线客服”，用户可以通过微信、WhatsApp联系客服，故障修复时间缩短到“24小时内”。“现在客服响应很快，我昨天报的故障，今天就修好了。”阿布贾的用户萨曼莎说。
尼日利亚通信市场的下一个战场，不是“覆盖更多区域”，而是“提升现有区域的体验”。未来的发展方向可能包括：
5G普及：到2027年，尼日利亚计划实现5G覆盖全国主要城市，解决高峰时段的网络拥堵问题。
光纤网络建设：运营商将加大光纤网络投入，提升固定宽带的速度和稳定性，满足远程工作、在线教育的需求。
数字技能培训：政府和运营商合作，在农村地区开设“数字课堂”，教老年人用智能手机，教农民用电商平台。
新兴应用：随着网络质量的提升，智慧农业（比如用物联网监测土壤湿度）、远程医疗（比如在线问诊）等新兴应用将普及，让网络真正“赋能生活”。
结语：用户需求是行业的“指挥棒”尼日利亚通信覆盖率从10年前的30%提升到98%，这是一个了不起的成就。但真正的成功，不是“覆盖了多少”，而是“用户满意了多少”。
当小贩希望用网络卖货，学生希望用网络上课，老人希望用网络视频——这些需求，才是通信行业的“指挥棒”。从“98%”到“100%”，不是数字的跳跃，而是“用户体验”的飞跃。
或许，未来的尼日利亚通信市场，会像拉各斯街头的霓虹灯一样，不仅“亮起来”，更“亮得美”。