家电维修摊被大妈举报关门整顿，三个月后，老板：谢谢大妈的举报

......

「你这技术也太差了吧，我家电视修了三次都没修好！」 刘大妈指着还在闪屏的电视机，对着修理摊老板张师傅怒吼。

「我要投诉你，让工商局查查你这个黑心摊子！」

「刘大姐，您别急，我再看看...」张师傅满头大汗地解释着。

「看什么看，你就是技术不行还要硬撑！」 一个月后，张师傅的维修摊真的被勒令停业整顿。

三个月后重新开业那天，当刘大妈再次出现时，出现了不可思议的一幕！

01

张国强今年48岁，在这条老街上开家电维修摊已经八年了。

他初中毕业后就跟着师傅学修电器，虽然文化不高，但手艺还算过得去。

八年来，附近居民的电视机、洗衣机、电风扇坏了，大多数都会找他修。

张师傅的摊子很简单，一张破旧的小桌子，上面摆着各种工具和零件。

墙上贴着一张手写的价目表：「电视机维修30-80元，洗衣机维修40-100元，小家电维修20-50元。」

生意不算太好，但维持一家三口的生活还是够的。

这天上午九点，刘桂芳拎着一台32寸液晶电视气冲冲地来到张师傅的摊前。

刘大妈今年56岁，退休前在街道办工作，说话向来直来直去，在这一带很有威信。

「张师傅，你给我说说，这电视到底怎么回事？」刘大妈把电视重重地放在桌上。

张师傅抬头一看，认出了这台电视：「刘大姐，这不是上个月给您修过的那台吗？又怎么了？」

「怎么了？你自己看看！」刘大妈插上电源，打开电视机。

电视屏幕上出现了严重的闪屏现象，画面一闪一闪的，根本看不清楚。

「这个问题我上次不是给您修好了吗？」张师傅有些疑惑。

「修好了？」刘大妈的声音提高了八度，「修好了能这样吗？你看看，比之前更严重了！」

张师傅仔细观察了一下屏幕，心里也有些纳闷。

上次修这台电视的时候，他判断是电源板的问题，换了几个电容器就好了。

怎么现在又出现这种情况？

「刘大姐，您别着急，我再仔细检查一下。」张师傅开始拆卸电视后盖。

「检查什么检查，我告诉你，这台电视从你这里拿回去后，用了不到一个星期就开始闪屏了。」刘大妈越说越生气，「一个星期啊！你修的什么东西？」

张师傅一边检查一边解释：「可能是其他部件也有问题，我再仔细看看...」

「其他部件？」刘大妈冷笑一声，「上次你也是这么说的，说是电源板坏了，收了我八十块钱。现在又说其他部件有问题，你是不是想再收我一次钱？」

「刘大姐，您误会了，保修期内我不收费的。」张师傅连忙解释。

「保修？你修的东西能保修几天？一个星期就坏了，还好意思说保修！」

周围开始围观的人越来越多。

隔壁卖菜的王大婶小声说：「刘大姐说得对，这电视确实修了没几天就又坏了，我都看见了。」

另一个大爷也点头附和：「是啊，张师傅的技术确实不太行，我家的洗衣机也是修了两次才好。」

张师傅听到这些议论，脸涨得通红。

他检查了半个小时，发现确实不是上次修的电源板问题，而是液晶屏的驱动板有故障。

「刘大姐，我找到问题了，是驱动板坏了，不是电源板。」张师傅如实说道。

「什么？」刘大妈简直不敢相信自己的耳朵，「你是说上次修错了？」

「这个...可能是我判断有误。」张师傅不好意思地承认。

「判断有误？」刘大妈的声音震得整条街都能听见，「你收了我八十块钱修错了，现在轻飘飘一句判断有误就完了？」

围观的人群开始指指点点：

「这也太不负责任了吧，修错了还收钱。」

「就是啊，这不是坑人吗？」

「我早说了，张师傅的技术不行，总是修不好。」

张师傅急得满头大汗：「刘大姐，您别生气，这次我免费给您修好，上次的钱我也退给您。」

「退钱？」刘大妈冷笑，「退钱就能解决问题吗？我为了这台电视跑了多少趟？耽误了我多少时间？这些损失谁来赔？」

「这个...」张师傅一时不知道该怎么回答。

「而且，」刘大妈继续说道，「你修错了，说明你技术不行。技术不行还开什么维修店？这不是欺骗消费者吗？」

02

刘大妈的话越说越激动，声音也越来越大。

「大家都来看看，这就是黑心维修店！」她对着围观的人群大声说道，「修错了还要收钱，这不是坑人是什么？」

「刘大姐，您消消气，我确实修错了，我道歉。」张师傅诚恳地说，「这次我一定修好，而且不收任何费用。」

「道歉有用的话，要法律干什么？」刘大妈一点也不买账，「你这就是技术欺诈！我要投诉你！」

围观的人群中开始有人议论纷纷：

「刘大姐说得对，修错了确实不应该。」

「是啊，我们老百姓挣点钱容易吗，被这样骗。」

「张师傅平时看着挺老实的，没想到也会这样。」

也有人为张师傅说话：

「张师傅人挺好的，可能就是技术确实不太行。」

「谁都有犯错的时候，他也不是故意的。」

但这些声音很快就被刘大妈的怒吼淹没了：「什么叫不是故意的？他收钱的时候怎么不说技术不行？」

张师傅感到前所未有的窘迫。

他在这条街上开了八年维修摊，虽然技术算不上顶尖，但也很少出现这种低级错误。

可能是最近生意不太好，心情有些浮躁，导致判断失误。

「刘大姐，您看这样行不行，」张师傅试图和解，「我把上次收的钱退给您，这次免费修好，再给您延长保修期到三个月。」

「三个月保修？」刘大妈嗤笑一声，「你修的东西能用三个月我就谢天谢地了！」

她指着电视机继续说：「我告诉你，这台电视我不要你修了！你技术不行，我不相信你能修好！」

「那您看...」

「我要投诉你！」刘大妈打断了张师傅的话，「让工商局来查查你这个黑心维修店！看看你还坑害多少人！」

说完，刘大妈拿出手机，当场拨通了投诉电话：

「喂，是工商局吗？我要投诉一个黑心维修店！就在咱们这条老街上，那个张师傅，技术不行还要收钱，这不是欺诈消费者吗？」

围观的人看到刘大妈真的报警投诉，都感到事情闹大了。

有人劝道：「刘大姐，算了吧，张师傅也不容易...」

「什么叫不容易？」刘大妈越发激动，「我们消费者就容易了？被骗了钱还要同情骗子？」

电话里的工作人员询问具体情况，刘大妈一五一十地说了一遍，最后说：「我要求你们来现场调查，这种黑心商贩不能让他继续坑害老百姓！」

挂了电话，刘大妈对张师傅说：「你等着吧，工商局的人马上就来！」

张师傅站在那里，感觉双腿发软。

他知道，如果工商局真的来调查，即使最后证明他没有故意欺诈，但技术不过关这个问题是逃不掉的。

搞不好，维修摊真的要开不下去了。

「刘大姐，咱们有话好好说，您看能不能...」

「没什么好说的！」刘大妈毫不留情，「你技术不行就别干这一行，害人害己！」

03

下午两点，工商局的工作人员真的来了。

一个姓李的科长带着两个年轻的工作人员，来到张师傅的维修摊前。

刘大妈早就等在那里，一看到工商局的人来了，立刻迎上去：

「同志，你们可来了！就是这个维修摊，技术不行还要乱收费，我们老百姓都被坑惨了！」

李科长是个四十多岁的中年人，看起来很有经验。

他先让刘大妈详细说明情况，然后又询问了周围几个居民。

「张师傅，您能说说具体情况吗？」李科长问道。

张师傅老实地把事情经过说了一遍，没有任何隐瞒。

「确实是我技术判断错误，给刘大姐造成了损失。」张师傅诚恳地说。

李科长检查了张师傅的营业执照和各种证件，都没有问题。

但是，技术水平确实是一个问题。

「张师傅，虽然您有合法的营业资质，但技术能力确实需要提高。」李科长说道，「我们接到的投诉不只刘大姐一个，还有其他居民也反映过类似问题。」

张师傅心里一沉，看来问题比他想象的严重。

「根据我们的调查，」李科长继续说，「您的维修成功率确实偏低，而且经常出现重复维修的情况。这虽然不构成违法，但确实影响了消费者权益。」

「那我应该怎么办？」张师傅问道。

「我们建议您暂停营业，去参加专业的技能培训，取得相应的职业资格证书后再重新开业。」

刘大妈在一旁得意地说：「就应该这样！技术不行就别害人！」

张师傅听到这个建议，感觉天都要塌了。

暂停营业意味着没有收入，而参加培训还要花钱。

家里还有老母亲要赡养，儿子正在上高三，这个时候断了收入来源，一家人怎么办？

「李科长，您看能不能宽限一些时间？」张师傅几乎是在哀求，「我家里确实困难...」

「张师傅，我们理解您的困难，」李科长同情地说，「但消费者权益也要保护。这样吧，我们给您一个月的整改期，您抓紧时间去培训。」

就这样，张师傅收到了整改通知书。

一个月后，如果没有取得相应的职业资格证书，维修摊就要被勒令关闭。

当天晚上，张师傅拿着通知书回到家里。

妻子王美丽看到丈夫愁眉苦脸的样子，连忙询问情况。

听完事情经过，王美丽也犯了愁：「这可怎么办啊？培训要多少钱？」

「我打听了一下，正规的家电维修培训班要三千块钱，而且要学习两个月。」张师傅说道。

「三千块钱？」王美丽倒吸一口凉气，「咱们哪有这么多钱啊？」

家里的积蓄本来就不多，儿子马上要高考了，正是需要用钱的时候。

「要不，跟亲戚朋友借一点？」王美丽提议。

「我明天去问问。」张师傅叹了口气。

04

第二天一早，张师傅就开始四处借钱。

但是，亲戚朋友听说他要关摊子去学习，都有些犹豫。

大哥张国华说：「老二啊，不是大哥不帮你，实在是家里也紧张。而且，你都48岁了，还去学什么技术啊？」

小舅子王建军也说：「姐夫，我觉得你应该考虑转行了。现在家电更新换代这么快，维修这一行越来越难做了。」

连最要好的朋友老刘也说：「老张，要不你就别折腾了，找个稳定的工作算了。」

一圈下来，只借到了一千五百块钱，离三千块还差一半。

更让张师傅郁闷的是，刘大妈的举动并没有停止。

她每天都要到维修摊前「巡视」一番，还对路过的居民说：

「大家千万别来这里修东西了，这个张师傅技术不行，专门坑钱！」

「我已经举报他了，工商局都来调查过，确实有问题！」

「他现在正在整改呢，说明技术确实不行！」

附近的居民听了这些话，原本就对张师傅的技术有疑虑，现在更不敢来找他修东西了。

本来一个月的整改期内还能有点收入，现在彻底断了。

张师傅的老婆王美丽实在看不下去了，有一天直接找到了刘大妈。

「刘大姐，我是张师傅的媳妇，」王美丽恭恭敬敬地说，「我们老张确实技术不行，给您添麻烦了。但您能不能别在这里说了？我们一家人都要活不下去了。」

「活不下去？」刘大妈冷笑，「你们坑老百姓钱的时候怎么不想想我们的感受？」

「刘大姐，我们真的知错了，」王美丽几乎要跪下了，「您大人不记小人过，饶了我们这一次吧。」

「饶了你们？谁来饶了我们这些被骗的消费者？」刘大妈一点同情心都没有，「技术不行就别干这一行！这是对所有消费者负责！」

王美丽看到刘大妈态度坚决，只能含泪离开。

05

在这种困境下，张师傅做出了一个艰难的决定：变卖家里的电器，凑足培训费。

家里的液晶电视、洗衣机、电冰箱，能卖的都卖了，终于凑够了三千块钱。

「爸，您不用为我们担心，」正在读高三的儿子张磊安慰父亲，「没有电视我一样能好好学习。」

「儿子，是爸爸无能，让你们跟着受苦了。」张师傅眼含热泪。

「爸，您别这么说，」张磊懂事地说，「您去学好技术，以后我们的日子就好过了。」

就这样，张师傅带着凑来的三千块钱，来到市里的职业技能培训中心报名。

培训中心的王教授是这个行业的权威专家，有三十多年的维修经验。

看到张师傅这个年纪还来学习，很是赞赏。

「张师傅，您这个年纪还有学习的劲头，很不容易。」王教授说道，「不过我要提醒您，现在的家电技术更新很快，要学的东西很多。」

「王教授，我一定认真学习。」张师傅态度很坚决。

培训课程确实很紧张。

每天从早上八点到下午六点，全都是理论和实践课程。

液晶电视的工作原理、洗衣机的控制系统、空调的制冷循环，这些对张师傅来说都是全新的知识。

最难的是诊断技术。

以前张师傅修电器，主要靠经验和感觉，经常要试好几次才能找到故障点。

现在学的是系统性的故障诊断方法，用万用表、示波器等专业工具精确定位问题。

「诊断是维修的核心，」王教授在课堂上强调，「诊断错了，后面的维修就是白费功夫，还会给客户造成损失。」

这句话让张师傅想起了刘大妈的电视机，确实是诊断错误导致的问题。

两个月的培训很快过去了。

张师傅不仅取得了家电维修工的高级职业资格证书，更重要的是，他的技术水平有了质的提升。

培训结束时，王教授对张师傅说：「张师傅，您的学习能力很强，技术进步很大。我相信您回去后一定能做得更好。」

「谢谢王教授的指导。」张师傅深深鞠了一躬。

06

三个月后，张师傅回到了老街。

他的维修摊重新开张了，但一切都和以前不同了。

首先，摊位进行了全面升级。

新增了专业的检测设备，包括数字万用表、示波器、电路分析仪等。

墙上贴着崭新的职业资格证书，还有培训中心颁发的结业证书。

更重要的是，张师傅制定了全新的服务标准：

「免费检测，确诊后报价」

「修不好不收费，修好了保修三个月」

「使用原厂配件，质量有保证」

重新开业的第一天，来的客户并不多。

毕竟经过刘大妈三个月的「宣传」，附近居民对张师傅的印象已经固化了。

但是，第一个客户就给了张师傅证明自己的机会。

老李头拎着一台不制热的电暖器来了：「张师傅，您看看这个还能修吗？别的地方都说修不了，让我买新的。」

张师傅接过电暖器，用新学的诊断方法仔细检查。

十分钟后，他找到了问题所在：「李大爷，这是温控器坏了，换个新的就好了。」

「真的能修好？」老李头有些不相信。

「您放心，修不好不收钱。」张师傅信心满满。

半个小时后，电暖器修好了。

老李头插上电源一试，果然正常工作了。

「太好了！张师傅，您这技术真是今非昔比啊！」老李头高兴地说，「多少钱？」

「换了一个温控器，收您三十块钱。」

老李头痛快地付了钱，临走时说：「张师傅，我回去就告诉邻居们，您的技术真的提高了！」

07

接下来的几天，张师傅凭借精湛的技术逐渐赢回了客户的信任。

一个星期后，更大的考验来了。

刘大妈又来了。

这次她没有拿电器来修，而是站在摊位前仔细观察。

她看到了墙上的证书，看到了新的检测设备，也听到了其他客户的好评。

「张师傅，听说您去学习了？」刘大妈开口问道，语气比以前缓和了一些。

「是的，刘大姐，我去参加了专业培训，取得了高级职业资格证书。」张师傅恭敬地回答。

「证书我看到了，」刘大妈点点头，「但技术到底怎么样，还得实践说话。」

「刘大姐说得对。」张师傅认真地说，「如果您还有什么电器需要修，我可以先免费检测，确定问题后再决定要不要修。」

刘大妈沉思了一会儿，说：「那台电视机还在我家放着呢，一直没修好。你真的有把握？」

「我可以先去您家免费检测，确定能修好再收费。」张师傅主动提出。

「好，那你跟我来吧。」

就这样，张师傅跟着刘大妈来到了她家。

那台32寸液晶电视还是老样子，闪屏严重。

张师傅用专业设备检测了半个小时，最终确定是液晶屏的驱动板有三个电容器损坏。

「刘大姐，问题我找到了，」张师傅详细解释，「是驱动板上的三个电容器老化损坏，导致供电不稳定。换掉这三个电容器就能完全解决问题。」

「你确定？」刘大妈还是有些怀疑。

「我用专业设备检测过，确定无误。而且，如果修不好，我分文不收。」

「那好吧，你修吧。但我要在旁边看着。」

张师傅小心翼翼地拆开驱动板，找到了三个已经鼓包的电容器。

他用电烙铁仔细地焊下旧电容器，再焊上新的。

整个过程刘大妈都在旁边看着，发现张师傅的手法确实比以前专业多了。

一个小时后，维修完成。

张师傅插上电源，打开电视机。

画面清晰稳定，完全没有闪屏现象！

「真的修好了！」刘大妈有些惊喜，「这次真的修好了！」

「刘大姐，这次保修三个月。如果三个月内再出现任何问题，我免费维修。」张师傅说道。

「多少钱？」

「换了三个电容器，收您五十块钱。」

刘大妈痛快地付了钱，然后说：「张师傅，看来你这次是真的学到了本事。」

「谢谢刘大姐的理解。以前确实是我技术不到位，给您造成了损失。」

刘大妈看着重新修好的电视机，心情很复杂。

她想起自己三个月来的所作所为，突然有些不好意思。

08

接下来的一个月里，张师傅的口碑迅速传开了。

老李头、刘大妈等客户都在四处宣传他的技术进步。

「张师傅现在真的不一样了，修东西又快又好！」

「是啊，而且修不好不收钱，态度特别好！」

「我家的洗衣机在别的地方修了三次都没修好，张师傅一次就搞定了！」

生意越来越好，张师傅每天都忙得不可开交。

但他心里很充实，因为每一次维修都能成功，再也不会出现以前那种尴尬的情况。

更让他意外的是，刘大妈的态度发生了180度的转变。

这天上午，刘大妈又来到了维修摊前。

但这次她不是来投诉的，而是带着一个中年妇女。