科技的进步改变了人们很多生活习惯，教育学习产品在科技的助推下，从掌上学习机、点读机、学习机到如今的AI学习机，教育产品一步步向便捷化、智能化迈进。在家长们为技术改变生活而感到惊叹之时，一些不良厂家，却正披着“AI+教育”的外衣，大行敛财之实。

近日有媒体披露，在国内有着一定用户群的作业帮学习机，正在利用硬件为获客“容器”，向用户推销各类收费课程，以达到持续收割的目的。而正是这个品牌，今年7月份曾郑重承诺：“无二次收费”。

作业帮学习机被指是“推销机”

几个月前，张女士为了帮助“小升初”的孩子顺利衔接初中课程，购入一台4000多元的作业帮学习机。

张女士表示，购机的目的，是为了减轻家长的辅导压力，为孩子提供个性化学习方案。但使用的过程中，张女士发现，作业帮学习机并不能达到她预期的目的。

“这款学习机内置的基础功能体验不佳：做题、批改功能与普通教辅差别不大，用免费的AI应用就能搞定；自带的录播资源则千篇一律，缺乏个性化的学习方案。”张女士说。

同时，张女士被营销无限骚扰之旅也正式开启。

作业帮学习机的核心卖点是“名师资源”，这个功能通往“名师直播”，但要开通直播，需要在微信上添加各类的辅导老师，从此以后，张女士的生活就未消停过。即使深夜11、12点也会被推销各种收费课程。

这些课程由不同的企业微信提供，价格从几百元到近万元不等。“感觉买了个学习机，就是为了他后面卖课的。对此，张女士表示。

张女士的遭遇绝非个例

那么，张女士的遭遇是非偶然？显然不是！

只要在网上一搜，就会发现因购买了作业帮在线课程和学习机，自此便陷入了被无休止“营销”的用户可以说比比皆是。

许多用户在小红书、知乎上发帖讲述了自己的遭遇。而在投诉平台黑猫上，此类投诉更多。

大量用户表示“收到学习机后一直有人打电话推销课程”，“注册学习机账号天天短信电话轰炸推销课程没完没了”。

此外，所谓“付费课程”的内容和退费机制也引发了争议。一名称其购入了语数外三门付费课程的消费者投诉，课程“广告推销内容偏多”，一节七十余分钟的课“正常内容不超过四十分钟”；

而当初“哪怕最后一节课都可以申请退课退费”的承诺，在实际操作中却变成了繁琐的“按节收费按节退课” 。

作业帮拼命贩卖课程的背后

作为一家颇有历史的线上教培机构，作业帮为什么会出现这种乱象？公然抛却教育本质，大念生意经，视用户的合法权益于不顾？

对此，一名曾在作业帮任职，三年前离职的李先生给出了答案。

他表示：很多在线教育平台和硬件生产商本来就是资本的产物,而资本的本质是逐利。为了利益最大化，不少在线教培机构和硬件生产厂商，不管是否具备条件，都会顺应潮流，在产品中加入“时尚”元素。

比如现在AI盛行，这些厂商就会在服务和产品中，打上AI标签，然后再利用家长普遍信任“名师”的心理，顺手捏来所谓的“一线名师”和“金牌名师”其实这些“名师”和“金牌师”大多是假的，没有资质，厂家正是利用了用户心理和资质审核机制漏洞，为自家产品树起了“诱人”招牌。

“在国内，不是所有的AI学习机都有AI属性，这需要生产具有受益人技术。同样，也不是所有的‘无二次收费’都不会收费，有的指是说系统升级不收费。这个作法就像某些食品企业，宣传上说是零添加，其实只是没添加某种防腐而已。”李先生说。

作业帮的前生今世：虚假宣传伴其终始

据了解，作业帮前身是百度2014年孵化的“拍题”工具，2015年分拆为独立公司，业务范围也从最初的拍照搜题转为“工具+课程+硬件”。

2018年1月，北京商报发表《作业帮师资宣传掺水 所有教师资历介绍一夜消失》一文，披露作业帮被曝出师资掺水，而后作业帮删除了有关“98%的教师来自名校”的宣传，改为“90%的教师来自重点院校及师范院校”。

2021年5月，针对群众反映强烈的校外教育培训机构乱象，市场监管总局价监竞争局会同北京市市场监管局开展联合行动，对作业帮处以警告和250万元顶格罚款的行政处罚。

理由是作业帮在其官方网站谎称“与联合国合作”、虚构教师任教经历、引用不真实用户评价。

同年，“双减”政策落地，K12学科培训业务受到重创，作业帮被迫转向AI硬件与出海业务。

推出T20学习机、碳氧学习笔等产品，虽以“精准批改”和“护眼技术”为卖点，却因30%的英语单词误判率、课程视频与教材偏差等技术缺陷，引发用户大量投诉。

2024年，作业帮以保密方式提交IPO申请，拟募资1亿美元。业内人士对此的解读是，作业帮出海产品Question.AI虽在北美、印尼市场实现200万周活跃用户，但97.2%收入依赖美国用户，单一性风险突出。

截止目前，仅黑猫一家投诉平台，针对作业帮的投诉已高达近5500条。内容中涉及的关键词，附了上面提到的过度营销、信息骚扰和产品体验差，质量欠佳，还包括退款难和售后难。

比如在黑猫平台上，编号为的投诉显示，用户受作业帮 “无二次收费”蛊惑买了学习机，后来发现上当，要求退回产品遭拒。

编号的投诉显示，用户于9月7日在南充市王府井三楼购买了作业帮学习机，晚上拿回家的过程中发现与宣传不符，且质量粗糙，申请退款，同样遭拒。

而编号为的投诉展现的情况更惨，该用户只是在门店店员诱导下冲动消费买了作业帮学习机，当时人并未出店便想退，结果同样遭到了拒绝。

企业要想健康长远地发展，必需将用户的需求和权益放在首位，如果只是利字当头，罔顾其它，把用户当韭菜割，不异于杀鸡取卵，自取灭亡。

作业帮现在在走的，或许正是这样一条自毁之路！