“严查到底！”近日，北京，一男子将车送去维修，手机却突然收到提示，他打开摄像头一看，发现自己车上的4个轮胎被维修人员拆了下来！了解后知道，门店竟在自己没有同意的情况下，将轮胎装在其他车上做测试！网友：不尊重顾客！ 北京车主王先生怎么也没想到自己新买不久的汽车，送进官方门店检修智能驾驶功能，竟会遭遇这么一出。当时他手机突然收到车辆震动警报，顺手点开远程摄像头一看，两名维修工正蹲在自己爱车旁边，利索地拆着轮胎，拆下来的轮胎转眼就被抱到旁边另一辆车上试装去了。 王先生立刻打电话质问门店，对方起初还支支吾吾，后来才坦白，店里另一辆车需要测试轮胎抖动，一时找不到合适尺寸的备用胎，就“先借您的用一下”。这种把客户车辆当成“移动零件库”的做法，实在让人难以接受。轮胎装回来时，维修工只是用扳手拧紧螺丝，连最基本的动平衡测试都没做。懂车的朋友都知道，这要是在高速上跑起来，方向盘抖动安全隐患非常大。 事件曝光后品牌总部表示已介入调查，但王先生最不满的是，门店始终无法提供轮胎从拆下到装回的完整监控视频，这让他无法确认轮胎是否经历了暴力测试。他要求更换四个轮胎并赔偿三万元，而门店只愿赔偿五千元，双方至今僵持不下。 车主把爱车送进官方门店，图的就是省心和信任。维修环节一旦失去透明和监督，这种信任就会崩塌。如今很多新能源车都有远程查看功能，这倒成了车主监督商家的一个技术窗口。王先生这次就是靠这个功能发现了问题。 别把客户的信任当成理所当然。每一次规范操作，都是对品牌信誉的积累，每一次欺客行为，都是在砸自己的招牌。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。