这起案件涉及预付年卡、消费者权益、合同违约以及酒店的使用规定，综合来看有以下几个重点分析： 一、庞女士的行为是否构成违约 合同约定明确限制“杜绝二次销售”，显示酒店已履行信息告知义务。依据《民法典》第六百十六条，合同内容明确，消费者应遵守。 庞女士将年卡权益多次转售给第三方，超出“亲友使用”的范畴，属于二次销售，违背合同约定，构成违约。 其辩解为“转给亲友”，但在平台公开售卖，且售卖次数超过合理范围，难以认定为合法的“亲友转让”。 二、酒店采取措施是否合理 酒店依据合同中的限制（限本人或亲友使用，杜绝二次销售），以及行为已违反约定，暂停卡使用权是合理的。 酒店提出写保证书恢复使用的方案，属于友好协商，未明显侵害庞女士权益，符合合同精神。 三、关于退费问题 年卡属于预付性质的商品，未使用完的部分通常应按比例退还剩余金额。 庞女士已使用92次（约3个月），实际使用情况若按日计费，剩余未用部分应予退还。 退还的具体金额需要依据合同约定及实际使用情况计算，而非随意的6000元。 由于酒店已延长有效期至2026年，庞女士在合同框架内要求退款，尤其是剩余部分的退还，具有一定合理性。 四、法律角度 根据《消费者权益保障法》和《民法典》，酒店已尽到告知义务，限制二次销售的行为合理合法。 庞女士的售卖行为明显违反合同，属于违约，应承担相应责任。 酒店允许继续使用卡，但强调必须遵守合同规章，要求写保证书，符合合同履行原则。 五、总结建议 若庞女士坚持退卡，应依据剩余使用期限和已用次数，按比例退还剩余款项。 酒店应提供明确的退费计算依据和标准，确保处理公正合理。 此事提醒消费者应遵守合同约定，合理使用预付卡，避免二次销售等违规行为。 企业在宣传时也应明确提示消费者相关限制，避免后续争议。 综上，庞女士的违约行为已被认定，要求全额退还金额不符合合同规定，合理的做法是根据实际剩余权益进行退费。同时，双方应通过协商解决，法院或监管部门也可以依据合同条款和法律规定进行裁决。 如果您需要更详细的法律咨询或模板，可咨询专业律师。酒店退订维权 预付会员卡