浙江杭州，女子逛商场时不慎踩到地上的水摔倒，得手术，商场垫付了19000，女子觉得反正有人掏钱，就私自把40一晚的病房升级成了1000元一晚的，最后欠费8000多，商场不认了，女子小心思没得逞，只好被迫出院，她要求商场赔偿她16万，说要去做康复，商场虽觉得金额不合理，但还是把女子送进一家疗养院安排护工照顾她，谁知女子瞧不上这的环境，又偷偷跑回上家医院，商场这边没招了，最后干脆给了女子8000块诉讼费，让她走法律程序。 浙江杭州，初冬的阳光洒在繁华的商场里，折射在光亮的瓷砖地面上，映出行人匆匆的身影。轩女士拎着刚买好的化妆品袋，轻轻踏上了商场中庭那一片湿漉漉的地面。 她没注意到角落里因为保洁刚拖过水而未及时摆放的警示牌，一脚踩上去，整个人失去了重心，重重摔在地上。 疼痛瞬间从膝盖传遍全身，她“啊”了一声，周围的顾客和商场工作人员立即围了过来。 商场的保安小李连忙跑过来扶起她，询问伤势。轩女士艰难地挪动膝盖，发现自己几乎无法站立，眼中闪过一丝恐慌。 工作人员迅速拨打了120，并联系了商场的应急处理部门。经过急救车送医检查，医生诊断轩女士髌骨脱位并伴随韧带损伤，需要进行手术治疗。 商场方面为了尽快解决问题，决定先行垫付医疗费用，第一笔就达到了19000元。 手术当天，轩女士躺在病床上，看着病房简陋但干净整洁的布置，心中暗自打量：病房价位四十块一晚，但自己原本习惯的环境显然比这高档得多。 心中一个念头闪过：反正有人掏钱，为什么不升级一下？于是，她趁着护士不注意，悄悄联系了医院前台，把病房升级成了一晚一千元的标准间。 手术后几天，轩女士的膝盖肿胀明显，疼痛也十分剧烈。商场得知她升级了病房，核算账单时发现多出的费用已经达到8000多元。 商场明确表示，垫付的19000只覆盖普通病房及手术相关费用，升级费用需自理。轩女士嘴角露出一丝不悦，觉得这只是“小问题”，没想到商场坚决不同意，她只好无奈提前出院。 出院当天，轩女士拎着行李箱，脸上写满了不甘和焦虑。她对商场提出赔偿请求，声称手术后需要长期康复治疗，并计算出赔偿金额高达16万元。 商场的法务人员在审核她的伤情、手术费用及后续康复计划时，心中也觉得数字不合理，但出于安全考虑和社会责任，他们还是安排她进入一家疗养院，由专业护工照顾她。 疗养院环境简朴，轩女士看了一眼，皱起了眉头：“这地方也太简陋了，根本不符合我的标准。”她私下里商量后，趁护工休息的间隙，偷偷离开疗养院，回到了她熟悉的医院，希望能重新住院。 医院方面在了解情况后，婉拒了她的请求，表示病房已经安排完毕，而且她之前已无合法支付意愿。 商场得知她再次行动的消息，内部会议上，负责人皱着眉头，大家都为她的行为感到头疼。一位员工小声说道：“虽然她不守规矩，但毕竟伤还没完全康复，如果出事我们也难辞其咎。” 于是，商场最终决定妥协，给了她300元，让她去酒店暂住，至少保证她有安全的休息环境。 时间一点点过去，商场的财务部门和法务部门终于达成共识：既然轩女士坚持要通过法律途径解决。 商场也不能无限制拖延，于是一次性支付了8000元作为诉讼费，表示她可以走法律程序，双方就此各自保留权利。 整个事件在商场内部引起不小的讨论。有员工感叹：“她真是心思细，也够机灵的，但有些做法确实有点过分。” 商场负责人叹口气，说：“我们也只能尽量保障她安全和基本权益，剩下的就交给法律去评判吧。” 社交媒体上，这件事情迅速引发了热议。网友们看到新闻后，评论区炸开了锅。有人说：“明明商场已经垫付了医药费，她还私自升级病房，这也太贪心了吧！” 还有人调侃道：“一晚四十块的病房不舒服？直接升级成一千块，感觉像是在度假而不是住院。” 不少网友把焦点放在轩女士的行为上，认为她利用受伤谋取额外利益，批评之声占了大多数：“伤是事实，但凭什么要求赔偿16万？完全是趁火打劫。” 也有人试图理解她的心理：“受伤心情肯定不好，想要更舒适的环境也情有可原，只是手段不太合适。”