全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会（以下简称“残特奥会”）大众跳绳项目将于12月9日~12日在惠州体育馆举办。

为给运动员打造安全、便捷、舒适的竞赛与居住环境，惠州赛区聚焦赛事保障关键环节，持续推进场馆及接待酒店的无障碍设施系统性升级，以细致入微的人文关怀筑牢服务屏障，为八方来客提供设施齐备、功能完善、体验舒适的无障碍环境和服务，也全面展示惠州这座城市的热情好客。

酒店餐厅提供盲文菜单。摄影：朱金赞

酒店配置保障安全与便利

一走进酒店一楼大堂，无障碍服务终端便映入眼帘，语音文字转换、手语服务、3D手语翻译等功能一应俱全，为听障运动员搭建起顺畅沟通的“桥梁”；酒店一层导览图同步配备盲文版本，视障运动员通过触摸即可清晰掌握自身位置及酒店功能区域分布。步入客房楼层，贴心配置随处可见：每一层楼道均张贴带盲文的楼层平面图，客房内的闪光门铃通过“声音+闪光”双重提示，让听障人士及时察觉门外访客；墙面开关、空调控制面板、灯具及插座均标注盲文，视障运动员可自主调节室内温度、风量等环境参数；卫生间与床头的两处紧急呼叫按钮直接连接酒店中控中心，确保特殊需求第一时间得到响应；桌椅边角加装防撞保护套，餐厅提供盲文菜单，从沟通交流到起居饮食，全方位消除运动员的出行障碍，保障居住安全与便利。

酒店墙面开关、空调控制面板、灯具及插座均标注盲文。摄影：朱金赞

“我们不仅完成了硬件设施的全方位改造，更开展了残特奥会知识、服务礼仪、无障碍沟通等专项培训。”惠州皇冠假日酒店市场销售总监丁莉介绍，针对听障运动员的沟通需求，酒店专门强化了手语翻译服务，通过专业设施与专人保障，让每一位宾客都能感受到“惠州有礼”的贴心与真诚。

无障碍服务覆盖赛事全程

场馆是办赛核心，更是无障碍服务的重中之重。作为本次跳绳比赛的举办地，惠州体育馆以“安全、便捷、温馨”为核心，从入口到各个功能区实施高标准升级改造，让无障碍服务覆盖赛事全程。

走进惠州体育馆，残特奥会相关标识随处可见。场馆内，无障碍电梯、无障碍通道全程贯通，确保轮椅使用者通行无阻；无障碍卫生间配备播报器，基础保障全面到位。针对不同群体的特殊需求，场馆还推出多项创新服务：为视障人士在关键流线节点增设语音提示装置，与物理盲道协同构建“数字盲道”，让其无需依赖他人即可自主通行；针对肢残人士，创新开发场馆无障碍通行小程序，方便肢残人士规划专属无障碍通行路线；针对聋哑人士，赛区开通远程手语服务，扫描专属二维码即可呼叫手语老师实时翻译，有效打破沟通壁垒。

从酒店的贴心配置到场馆的智能适配，惠州以“绣花功夫”推进无障碍环境建设，既为残特奥会的顺利举办筑牢保障防线，也向外界展现了一座城市的包容与温情。