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杭州19岁大一女生为学校需求,在艾菲尔摄影工作室选了1078元8张照片的写真套餐

杭州19岁大一女生为学校需求,在艾菲尔摄影工作室选了1078元8张照片的写真套餐。选片时,面对200多张底片和120元/张的加价,女生因没钱想删减,却被三名男工作人员围堵,不仅被拒绝联系母亲,电脑还被强行合上。最终女生被迫多花2280元买19张照片,出门就哭着给妈妈打电话。沈女士维权要求退1700元遭拒,商家称是"销售话术促单"。本文结合法律条文和类似案例,拆解影楼套路,教消费者如何维权。   一、事件还原:19岁女生的"选片噩梦"   这事说起来真让人心疼。沈女士的女儿刚上大一,才19岁,10月3号因为学校要用照片,去了杭州艾菲尔摄影工作室,选了个1078元8张照片的写真套餐,本来是件挺开心的事,没想到选片时直接被整哭了。   两天后女生去选片,初衷很明确:就按套餐来,只留8张。可影楼一下拍了200多张,选片过程中女生不停删减,工作人员立马变脸追问原因。女生老实说没那么多钱,毕竟单张要120元,这对学生来说可不是小数目。   接下来的场面更让人窒息:三个男工作人员围着她,女生说付了钱就没生活费了,想打电话问妈妈,直接被拒绝,对方还催她"成年了自己拿主意"。等女生想继续删照片时,工作人员干脆把电脑盖了,意思很明显:不能再删,必须买。   最终女生被迫多买19张,掏了2280元。刚出影楼大门,她就给妈妈打电话,说着说着就哭了。沈女士又气又心疼,找影楼协商,提出只买5张、退1700元左右,结果被直接拒绝。   面对质疑,影楼湛经理的解释轻描淡写:就是"销售话术",不过是在客户举棋不定时增加紧迫感,让其快点做决定。这话别说沈女士不接受,换谁听了都觉得离谱——把电脑盖了、不让联系家人,这叫"促单"?分明是强买强卖。   二、法律不背锅:"话术"遮不住强制消费的本质   湛经理嘴里的"销售话术",在法律面前根本站不住脚。咱们结合律师观点和真实案例,把这事掰扯清楚:   1. 核心违法点:侵犯自主选择权   小强帮忙团的特约律师说得很明确,《消费者权益保护法》里写得清清楚楚,消费者有自主选择商品或服务的权利。女生明确表示没钱、只想按套餐选片,却被限制删片、禁止联系家人,这已经不是简单的"话术",而是赤裸裸地剥夺消费者的自主选择权。   更关键的是,这种行为要是被认定为欺诈,消费者能要求三倍赔偿。就像之前广州有个案子,消费者加选照片后当晚反悔,影楼不仅拒退,还强行精修交付,最后法院直接判全额退款,因为影楼的行为属于强制消费。   2. 套路再深,这些法律武器能破局   很多人被坑后觉得维权难,其实是没找对方法。结合律师建议和典型案例,这几招一定要记牢:   "后悔权"能救命:根据《民法典》第七百八十七条,定作人在承揽人完成工作前可以随时解除合同。就像有位消费者加购照片当晚就反悔,法院直接支持退款,因为精修还没开始,解除合同完全合法。沈女士的女儿要是当时能明确拒绝,事后立刻提出解除,根本不用吃这个亏。 "霸王条款"无效:就算影楼让签了"选片后不可退款"的协议也别怕,这种限制消费者权利的格式条款,法律直接认定无效。 底片收费可能本身就违法:不少影楼靠底片加价赚钱,但很多地方的条例明确规定底片应免费交付。河南就有影楼收800元底片费,最后被法院判全额退款。   3. 取证是关键,这几步不能少   遇到类似情况,别慌着吵架,先把证据固定好:   1. 当场悄悄录音录像,记录对方不让删片、拒绝你联系家人的言行; 2. 保留好合同、付款凭证,尤其是要注明套餐包含的照片数量和加价标准; 3. 要是商家强行交付服务(比如硬塞精修照),书面拒收并拍照留存。   有了这些证据,不管是找市场监管局投诉,还是走法律程序,都能占据主动。   三、网友炸锅:谁没被影楼套路坑过?   这事一曝光,网友们的吐槽根本停不下来,不少人都分享了自己的"踩坑"经历,看得人血压飙升:   "太真实了!我拍婚纱照时,选片师站在身后不停说'这张多好看',删一张就叹口气,最后本来选20张,被逼着加了50张,花了6000多,回家就后悔了。" "之前陪妹妹拍写真,选片师直接把不好看的先删了,剩下的都夸成花,还说'你长得这么好看,删了多可惜',最后妹妹架不住劝,多花了一个月生活费。" "别被'成年了'绑架!成年不代表要被强制消费,三个男的围着一个女生,这已经有胁迫的嫌疑了,直接打12315投诉就行。"   但这事更该给所有人提个醒:遇到影楼加价套路,别不好意思拒绝,更别被"话术"唬住。你越犹豫,对方越得寸进尺;你越强硬,他们越没底气。   最后想问大家:你或身边人被影楼的"选片套路"坑过吗?当时是怎么应对的?要是遇到这种被围堵逼消费的情况,你会当场硬刚还是事后维权?欢迎在评论区聊聊你的经历和看法!