男子点外卖发现蘸料爬出活虫，索赔300元遭拒后终获赔偿 近日，吉林市船营区发生一起外卖食品安全事件，引发公众对餐饮卫生管理的关注。10月6日，市民李先生通过网络平台下单价值37.59元的烧烤外卖，食用过程中发现辣椒蘸料袋内存在一只白色活体蛆虫，虫体在蘸料中持续蠕动。李先生随即拍摄视频取证，并在平台给出差评，同时向商家提出10倍价款即300元的赔偿诉求。 消费者维权遇阻：10倍索赔遭拒，沟通破裂 据李先生描述，事件发生后商家主动联系协商，建议其通过平台申请56.9元理赔并删除差评。对此方案，李先生认为赔偿金额与《食品安全法》中“价款十倍或损失三倍”的赔偿标准不符，坚持要求300元赔偿。双方协商未果后，商家以“消费者言语过激”为由终止沟通，并拉黑李先生联系方式。 “商家要求我删差评才给赔偿，这等于用钱买好评，我无法接受。”李先生表示，在多次沟通无果后，他已向吉林市船营区市场监督管理分局北山市场监管所提交投诉材料。 商家回应：首次发生，已全面整改 10月9日，涉事烧烤店负责人向记者回应称，辣椒面蘸料出现活虫属“极端个案”。经追溯进货渠道，干料供应商证实辣椒面在储存过程中极少生虫，此次事件可能源于包装环节意外混入。该负责人强调，店铺已对后厨、储物间进行彻底消杀，并升级防虫设施，同时向李先生转账300元作为补偿。 对于拉黑消费者行为，该负责人解释：“对方在沟通中多次使用侮辱性语言，我们只能终止对话，但赔偿并未因此停止。” 监管介入：卫生检查启动，和解达成 北山市场监管所工作人员证实，10月9日已组织执法人员对涉事店铺进行现场检查，重点核查原料储存条件、加工操作规范及防虫措施落实情况。经调解，商家与李先生达成和解，300元赔偿已全额到账。 “根据《食品安全法》，消费者有权主张价款十倍赔偿。”监管部门表示，后续将依据检查结果对商家作出进一步处理，若发现卫生违规行为将依法责令整改。 专家提醒：保留证据，理性维权 此次事件暴露出外卖行业在包装运输、原料管控等环节的潜在风险。食品安全专家建议，消费者遇类似问题时应第一时间拍照录像，保留订单、支付记录等证据，并通过12315平台或属地市场监管部门投诉，避免与商家发生直接冲突。 截至10月12日，涉事店铺在各外卖平台的评分已恢复至4.2分，但“蘸料生虫”相关评论仍引发网友热议。市场监管部门呼吁餐饮企业强化主体责任，完善从采购到配送的全链条管控，切实保障消费者“舌尖上的安全”。