四个人撬不开变形的SU7车门,这我能理解,毕竟事故中车门变形是常事。 但我实在想不通客服的回应:他们说事发凌晨三点没有工作人员值班,也没接到求助电话。这才真正让人无法接受的——SOS紧急服务难道不是应该24小时待命吗? 别的车企在检测到严重碰撞后,都会主动联系车主提供帮助。小米倒好,还在那儿干等着用户打电话?人都撞昏迷了,怎么可能还能打电话求助?这种被动处理方式,真的让人无法理解。
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