转自：廊坊日报

本报讯（通讯员张瑶）今年以来，香河农商银行坚守“立足县域、服务地方、支农支小”定位，以“服务促发展、发展强服务”为导向，全力提升服务质量，为实体经济注入金融动能。

找准“切入点”，提升获客效率。该行发扬“挎包精神”，组织客户经理深入田间地头、集市社区，开展社保卡激活、金融知识普及等“一站式”服务。针对公众需求，配备“移动展业”设备，为出行不便群体及村集体大规模换卡提供上门服务，累计开展户外宣传百余场，服务受众2000余人次。

找准“落脚点”，优化服务质效。该行打造“舒心厅堂”，制定管理办法，设置便民服务角；强化礼仪培训，以“晨会+培训”模式开展礼仪演练，客户满意度较此前提升5个百分点；激活“智慧机具”，安排专人引导使用，升级设备功能，厅堂业务平均办理时长缩短至3分钟以内。

找准“需求点”，推动创新突破。该行聚焦客群需求构建产品体系，推出10余种特色金融产品，累计投放贷款超15亿元；借力科技拓展服务场景，推广“智慧社区”、建设“智慧校园”，布设聚合支付码覆盖800余家商户；优化信贷流程，将小微企业贷款审批时间缩短至1个工作日内，同时下调小额贷款利率，为200余家小微企业减负超百万元。