10月8日，哈尔滨威立雅热电有限公司、哈投集团旗下多家供热企业纷纷点火启炉，此事经媒体报道之后，引起哈尔滨市民的广泛关注，不少市民纷纷表示，既然锅炉已经点火启动，那么，家里的暖气为啥还是没有温感？热企点火启炉是否意味着开始正式供热了？针对广大市民关心的问题，9日，记者深入供热企业热源厂，采访了供热行业主管部门及供热技术专家，帮市民答疑解惑，采访中记者了解到，10月20日达标供热，对于大型集中供热管网来说，从锅炉点火启动到室温达标还需10余天。
现场直击：锅炉和管道已“醒”，热流正在路上
10月9日的哈尔滨，清晨已带着几分凉意。在威立雅（哈尔滨）热电有限公司的厂区内，与室外清冷形成鲜明对比的，是中央控制室里的火热气氛和屏幕上跳动的数据。
“四号炉点火成功后，各项参数正常！”操作员一声汇报，标志着哈尔滨2025-2026年供热季的序幕正式拉开。在热源车间，巨大的锅炉开始缓缓“复苏”，记者透过观察孔，能看到炉膛内熊熊燃烧的火焰，发出低沉的轰鸣声。
“很多市民一听到‘点火’，就以为家里的暖气片应该立刻热起来，按照供热系统的工作原理，事实真的如市民所想吗？”威立雅（哈尔滨）热电有限公司热电厂经理刘桂民告诉记者：“热源厂的锅炉点火启动后，距离市民家暖气，还有一段‘送餐’路程。”刘桂民做了一个形象的比喻，他说，庞大的供热管网系统如同城市的“血管”，热水好比血管里流动的血液，锅炉点火启动后，“血管”正在缓慢地被“血液”所填充和加温，这个过程，急不得。
专家解惑：从“点火”到“暖家”，并非一蹴而就
针对市民最核心的疑问——“点了火为啥不热？“刘桂民表示，首先，锅炉和管网也要“醒盹儿”，“咱们冬天早上起床，还得在被窝里赖一会儿，活动活动筋骨才能精神抖擞地出门，我们这个庞大的供热系统也是一样。”刘桂民说，“经过一个夏天的‘休眠’，整个系统都是冷的。直接灌入高温热水，剧烈的热胀冷缩会对管道和设备造成损伤，就像往一个冰冷的玻璃杯里直接倒开水，容易炸裂。”
因此，点火后的第一步，是“低温慢热”。系统会先注入常温水，进行缓慢的循环，让管道和设备先“适应”一下，逐步预热。这个过程可能持续一到两天。
其次，热水要跑完一场“城市马拉松”，刘桂民说，“从我们热源厂出来的热水，不是‘嗖’一下就飞到用户家了。它要通过一次管网（主干线）、换热站、二次管网（小区管线），最后才能进入您家的暖气片或者地热管。”这就像一场马拉松。热水从电厂出发，流经主干道（一次网）到达各个小区的“中转站”——换热站。在换热站里，一次网的热水将热量“传递”给小区内部独立的二次网循环水，这个过程本身就有热量的损耗和时间的延迟。然后，二次网的热水再流进每一栋楼、每一个单元、每一户居民家中。
刘桂民表示，“这场‘马拉松’全程可能长达几十甚至上百公里，热水跑完全程需要时间。而且，为了保证最远端的用户也能享受到温暖，系统必须达到一个稳定、均衡的状态，这需要反复的调试。
此外，锅炉启运初期是关键的“诊断治疗期”，刘桂民表示，点火启炉后的头几天，是整个供热系统最忙碌、最关键的“体检和治病”期。“一个夏天过去，管道里可能会积存一些空气，形成‘气堵’，就像人血管里有了血栓，水就流不过去了。或者，某个阀门因为年久失修出现了轻微的泄漏。这些问题在系统静止时发现不了，一旦水开始流动，它们就全暴露出来了。”因此，供热公司的维修队伍在这段时间会24小时待命。他们需要根据压力、流量等数据变化，以及居民们的报修电话，像“医生”一样，逐个小区、逐条管线地进行“体检”——排气、调试、抢修。确保“血管”畅通无阻，热量才能均匀送达。
答疑市民：“我家暖气何时能热？在开栓前我们能做些啥？”
那么，作为用热居民，我们如何判断供热进度，又能做些什么来配合呢？对此，刘桂民表示，暖气“热身”的四个阶段：第一阶段，即点火后1-2天，您摸家里的暖气片，可能还是完全冰凉的。这是热源厂和主干网正在预热。第二阶段，即点火后3-5天，您可能会感觉到暖气片有一点点“温乎气”，但不烫手。这说明热水已经到达您所在区域的换热站，并开始向小区管网输送。第三阶段，即正式供热日前，暖气片会明显变得温暖，室内开始有驱散寒意的感觉。此时系统正在进行最后的平衡调试。第四阶段，从20日开始，室温达到标准温度，保障室内温暖如春。
在等待期间，刘桂民建议市民可以检查阀门，确认您家室内分水器或暖气片上的阀门是否已经打开。有时候不是没供热，是自家阀门关着；如果听到暖气片里有“哗啦啦”的流水声，或者一半热一半凉，很可能里面憋了气，可以用工具轻轻拧开暖气片顶端的排气阀，直到排出稳定的水流为止；清理散热器周边，不要在此堆放杂物，以免影响散热效果；多关注小区物业或供热公司张贴的通知，了解具体的充水、试压和供热企业报修电话等信息，
10月20日达标供热
一切等待都是为了更稳定的温暖守护
记者在采访中获悉，按照哈市政府规定，10月8日起，哈市热企开始错峰点火启炉，10月20日达标供热。对此，哈市供热主管部门相关负责人表示，市民盼暖心切众人皆知，尤其是家里有老人和孩子的家庭。但供热是一个庞大的系统工程，热企提前十天点火启炉，就是为了留出充足的时间，把这个沉睡半年多的锅炉和管网彻底唤醒，在确保安全性和稳定性的前提下，让它活动开筋骨，确保在正式降温时，能以一种稳健、有力的状态，为千家万户持续输送整个冬天的温暖。”
龙头新闻·生活报记者：仲亮