#央视评续面事件# 一碗面，两次续加，三方争执，是合理利用规则，还是滥用消费者权利？这场续面风波背后，隐藏着怎样的法律底线和人性考量？ 事情发生在2025年8月13日的河南郑州。三位女士带着四个孩子走进一家面馆。他们点了凉菜、涮牛肚、一碗饸饹面，还团购了十串羊肉串，总共消费了140多元。就餐时，他们利用了店家的“免费续面”服务，先后加了两次面。但当他们试图第三次加面时，店家拒绝了！一方觉得“无限续面”就该无限续，另一方则坚持“一人一碗”是底线。争执之下，顾客反手就是一个差评，而店家呢？一怒之下竟然将未打码的监控视频直接发到了网上！ 事情到这还没完！双方原本在街道办的协调下达成了和解，签了协议：顾客删差评，老板删视频并道歉。但签完协议后，老板疑似仍在直播间谈论此事，甚至用“七匹狼”这样的词指代顾客。这让顾客马女士无法接受，决定不再和解，要起诉店家，特别是主张侵犯未成年人的肖像权！老板这边也觉得自己委屈，称遭到了网暴，店铺涌入了大量恶意差评。一波未平一波又起，事情为何会闹到这般田地？ 我们先来说说，点一碗面，利用 “免费续面” 让多人共享，这事到底行不行？从法律角度看，根据民法典，民事主体在民事活动里，得遵循诚信和公平原则，不能违背法律和公序良俗。“免费续面” 的初衷，大概率是让一个人能吃饱，而不是让一群人靠着一碗面都吃饱。这几个大人和孩子，只点一碗面，多次续面给多人吃，明显不符合商家提供这项服务的本意，也违背了公平原则。 再讲讲顾客因为被拒绝续面，就给商家差评，这算不算侵权呢？消费者确实有监督商品和服务的权利，但评价得客观、合法。要是评价里存在捏造、歪曲事实的情况，那就可能构成诽谤，得承担民事责任。 最后，商家公开未打码视频对吗？ 这绝对是错上加错！无论出于何种目的，未经同意公开他人清晰面部影像，尤其是未成年人的，涉嫌侵犯肖像权和隐私权。这也是本次事件中商家最理亏的一点。 这事闹到现在，双方都挺受伤。在生活里，不管是商家还是消费者，多些理解，多些沟通，按规矩办事，很多矛盾其实都能避免。大家都退一步，海阔天空，这社会不就更和谐了嘛。
