浙江杭州，女大学生王晓晴（化名）5月底为减轻家里负担，到一家海鲜酒店打工。8月15日晚，她负责包厢的客人要退未开封茅台，因店里忙，她把酒放前台后去忙别的。次日，经理抱着酒找来，称瓶盖红色标签被撕影响销售，让她承担责任，还表示自己和另一经理也会分担部分，让王晓晴出1000元。王晓晴提出按比例分酒，经理却翻脸改口。王晓晴多次报了警，经理觉得被恶心，更认定是她的错。最终在民警的协调下，店里提前结算半个月工资，王晓晴花2600元买下这瓶酒。 （来源：1818黄金眼 2025年8月24日报道）
女大学生王晓晴的家境不算富裕，父母为了供她上学，每天都很辛苦的赚钱。王晓晴看在眼里，疼在心里，总想着能帮家里减轻点负担。于是，5月底的时候，她趁着暑期，到一家海鲜酒店找了份打工的活。
这家海鲜酒店生意十分火爆，每天都是宾客满座。王晓晴被安排负责包厢服务，她工作认真又细心，对待客人总是笑脸相迎，大家都挺喜欢这个勤快的小姑娘。
8月15日晚上，酒店里更是热闹非凡，各个包厢都坐满了客人。王晓晴负责的包厢里，有一桌客人喝了不少酒，最后还剩下一瓶未开封的茅台。客人结账时说这瓶酒不要了，让退掉。
王晓晴想着先把酒放前台，等忙完这阵再去处理退酒的事。于是，她就把这瓶茅台放到了前台，又匆匆回到包厢继续忙碌。
这一忙，就到了很晚。王晓晴累得腰酸背痛，心里还惦记着那瓶茅台，打算第二天一早去问问退酒的情况。可她万万没想到，第二天一大早，麻烦就来了。
经理抱着那瓶茅台找到王晓晴，把酒往她面前一放说道：你看看这酒，瓶盖上的红色标签被撕了，这还怎么卖？你得负这个责任！
王晓晴赶紧拿起酒仔细查看，发现标签确实有一部分被撕掉了，但她根本不知道这是什么时候发生的。
她委屈地说：经理，我昨天把酒放前台的时候还好好的，我也不知道标签怎么就被撕了呀。
经理却说：反正这酒是在你负责期间出的问题，你就得担责。我和另一个经理商量好了，我们分担一部分，你出1000块钱，这事就这么算了。
王晓晴一听，自己一个月才挣多少钱，这1000块钱对她来说可不少。她想了想，对经理说：经理，要不咱们按比例分这瓶酒吧，我也不是故意要弄坏标签的。
没想到，经理听了这话，脸色变得更加难看，直接翻脸改口道：你别在这跟我扯这些没用的，这责任就是你的，1000块钱你必须得出，不然这事没完！
王晓晴又气又急，她觉得经理太不讲道理了，自己明明不是故意的，为什么要承担这么大的责任。
王晓晴第一次报警后，民警了解了情况，劝双方好好协商解决。
可经理却觉得王晓晴报了警，是在恶心他，更加认定就是她的错，态度十分强硬，根本不愿意好好商量。
王晓晴没办法，只能一次又一次地报了警。每次民警来了，都是耐心调解，但经理就是不肯让步。
最终，在民警的协调下，双方达成了一个妥协方案：店里提前结算王晓晴半个月的工资，王晓晴则花2600元买下这瓶被撕了标签的茅台。
王晓晴虽然心里还是有些不甘，但也不想再把事情继续闹下去了，只好无奈地接受了这个结果。
本事件中，酒店经理与王晓晴的行为是否触犯法律，又该承担何种责任呢？
1，王晓晴将客人退的未开封茅台酒放在前台，之后发现标签被撕。王晓晴主张自己放置时酒是完好的，并非自己故意损坏标签。
若王晓晴确实没有故意或重大过失导致标签被撕，根据《民法典》第一千一百六十五条规定：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
王晓晴不存在过错，也就不应承担侵权责任。然而，酒店经理却认定王晓晴要担责，这显然缺乏合理依据。
酒店经理在没有确凿证据证明王晓晴存在过错的情况下，强行要求她承担1000元赔偿费用，这种行为涉嫌侵犯王晓晴的财产权益。
王晓晴作为劳动者，在酒店打工获取劳动报酬，酒店经理无权随意克扣其工资或要求其承担不合理的赔偿责任。
2，酒店管理上存在明显漏洞。酒店没有明确的退酒流程和责任界定制度，这是导致此次纠纷产生的重要原因。
根据《劳动合同法》规定，用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。
酒店在退酒流程和责任界定方面没有完善的制度，在出现问题时无法明确责任归属，只能将责任强加给员工，这种做法违反了用人单位应尽的管理义务。
而且，在处理与王晓晴的纠纷过程中，酒店经理态度强硬，不讲道理，在王晓晴提出按比例分酒的合理解决方案时翻脸改口，这种行为不仅不利于纠纷的解决，还可能对酒店的声誉造成负面影响。
该酒店，管理上存在漏洞，没有明确的退酒流程和责任界定，导致出现问题时互相推诿。
经理过于强硬和不讲道理，没有站在员工的角度考虑问题，缺乏基本的管理智慧和人情味。
而王晓晴，虽然维护了自己的权益，但在处理问题的方式上或许可以更灵活一些，她可以先和经理好好沟通，或者寻求酒店内其他人的帮助。
