日前，家长张女士的遭遇，引起了众多作业帮学习机用户的共鸣。张女士说：“感觉买了个学习机，就是为了他后面卖课的。”

几个月前，为了帮助“小升初”的孩子顺利衔接初中课程，张女士花费四千多元购入了一台作业帮学习机。原指望这台学习机帮助自己分担辅导孩子的压力，提供个性化学习方案。

然而，张女士的希望很快成了失望。

这台作业帮学习机，不仅基础功能体验不佳：做题、批改功能与普通教辅差别不大，自带的录播资源千篇一律，缺乏个性化学习方案，而且营销能力特强，在很短的时间内，就将张女士诱进了逃无可逃的“推销”大阵中。

其诱导过程大致如下：先通过核心卖点“名师资源”功能诱导用户看“名师直播”：而要看“名师直播”，就必须在微信上添加各类企业微信，如：“好课在线”“小船出海”“一课直播课”等。

一旦用户加了这些微信，噩梦就开始了，各种课程推销会在微信和手机上轮番轰炸，有时深夜11、12点也会被电话惊醒，推销内容除了售课还是售课，想屏蔽都难。有的课程售价高达5、6千元，已经超出学习机本身的售价。

实际上像张女士这样，只因购买作业帮学习机或其线上课程，而从此坠入被“营销”深渊的，并不是张女士一人。

只要在网络上稍微一搜，就会发现诸如知乎、小红书和投诉平台上，充满类似内容的帖子和投诉。仅黑猫一个平台，针对作业帮的投诉量就已达到了5480。

其中较具代表性的是网友“阿华”在知乎上发的帖子，这篇帖子，不仅提示了作业帮毫无底线的营销手段，而且深刻揭露了作业帮惯用的诈骗伎俩，比如贩卖焦虑，故意迷惑孩子等。

“先是微信被无时差的狂轰滥炸，甚至十一二点都还在给你发信息发微信语音电话，目的就是要你掏钱2599买他们一年的直播课 然后群里天天制造焦虑，让你看人家已经拍的订单截图，特别烦人。”阿华说。

至于直播课内容，在阿华看来，“是故意混淆概念，让孩子学迷糊”，比如像23*11这种本来很简单的竖式计算，直播课非要搞个拉面大法，变成2(2+3)3，然后再给孩子出道23*45，孩子自然会套用拉面法去做，结果自然是错误的，作业帮直播课借此又制造了一波焦虑。

再比如图形题计算，作业帮直播课会先给孩子出较难的浅奥题，等孩子做不出后，再灌输他们的方法，这些方法不是训练孩子的逻辑思维，完全是死记硬背，且适用范围极窄，通常只适用题目本身。

“孩子如果基本功不打扎实，逻辑思维能力不建立好，学这种浅奥会越学越糊涂。”阿华说。

至于作业帮学习机用以吸引用户的“金牌辅导老师”，在小红书用户“令福的宠”看来，根本没必要买。

她说：“花一千多买的金牌辅导老师直播课就是鸡肋，教材不能选择当地的，问了客服说不固定教材，可能是全国任意教材。每个省都没有统一教材，语文，英语还好些，数学没有学过就是完全听不懂的状态。金牌带练学练没法用，感觉白花了一千多。”

除此之外，在黑猫上，有关作业帮学习机虚假宣传、质量差、售后跟不上、退款难的投诉也是重灾区。

比如编号的投诉显示，用户在入手了一台作业帮x50后，发现产品质量有问题，时常没反应，用学练笔在上边写字也不行，更重要的是用户需要的金牌辅导功能不能用，为此，用户了联系客服，但得到的回复是用户使用不当所致，因此无法退换。

一边是官方宣称的“无二次收费”，一边是用户入手后，不得不面对的各种收费课程；一边是官方信誓旦旦的“1年质保”，一边是遇到问题后各种冷脸和扯皮，在甜言蜜语和提上裤子不认人之间，作业帮学习机用户似乎只能品味后者。

“‘后双减’时代，学习平板顺势承载了培训补习需求，对高质量、个性化内容需求加强，教培企业入局、生成式AI应用进一步加强了‘内容为王’的竞争路线。这一定位，让学习机不仅仅是一个工具，更成为部分教培企业昔日培训资源、获客的新‘容器’；而用户的体验也随之变得复杂，一次性的硬件购买，可能只是进入一个持续性内容服务生态的开始。“对此，国金证券在一份研报中指出。

靠提供内容服务后续收费本来无可厚非，但如果收费的手段要靠践踏用户权益来实现，这样的内容、服务和产品不要也罢。