5月26日，上海一女子在家叫快递员上门取件，想着时间还早，就先去洗澡了。不料，当

5月26日，上海一女子在家叫快递员上门取件，想着时间还早，就先去洗澡了。不料，当她洗着澡时，快递已经赶到，因为洗澡声较大，女子听不到敲门声手机铃声。没想到，男子为了不超时，疯狂砸门，吓得女子赶紧从浴室出来。女子：“太恐怖了！” 女子裹着浴巾，头发还滴着水，慌乱地打开门，扑面而来的是快递员满脸的焦急与不耐烦。“你怎么回事啊？打电话不接，敲门也不应，我这马上就超时了，要扣钱的！”快递员扯着嗓子喊道，额头上的青筋都暴了起来，手中的取件码机器被他攥得紧紧的，仿佛那是他愤怒的发泄口。 女子被这阵仗吓得不轻，手中紧紧抓着浴巾，声音带着颤抖与愤怒：“你这是干什么？我就洗个澡没接到电话，你至于砸门吗？你知道我有多害怕吗！”她的眼睛瞪得圆圆的，满是惊恐与不满，头发湿漉漉地贴在脸上，更衬出她此刻的狼狈。 快递员却根本不听她的解释，依旧自顾自地抱怨着：“我也没办法啊，平台规定的取件时间马上就到了，超时一次扣好几十块呢，我一天才挣几个钱？你不能因为你自己的事耽误我啊！”他一边说着，一边挥舞着手臂，激动得唾沫横飞。 女子看着眼前这个情绪失控的快递员，心中的恐惧渐渐转化为怒火：“你超时是你的事，就能这样暴力砸门吗？要是每个人都像你这样，还有没有王法了？我要投诉你！”说罢，她转身就去拿手机，准备拨打平台客服电话。 快递员一听要投诉，脸上闪过一丝慌张，但很快又强硬起来：“你投诉吧，反正今天这单要是超时，我这一天都白干了，大不了大家都别好过！”他把取件码机器狠狠地往旁边的鞋柜上一扔，双手抱在胸前，一副破罐子破摔的模样。 女子拨打了平台客服电话，声音带着哭腔把事情的经过一五一十地说了一遍，要求平台严肃处理这个快递员。客服人员在电话那头不断安抚着她的情绪，表示会立即核实情况，并在第一时间给她答复。挂了电话，女子看着还站在门口的快递员，心中一阵厌恶：“你赶紧走吧，我不想再看到你。” 快递员哼了一声，弯腰捡起取件码机器，转身离开时还嘟囔着：“就洗个澡，故意不接电话，装什么装……”女子听着这些话，心中的委屈达到了顶点，泪水忍不住夺眶而出，她狠狠地关上了门，靠在门上大口大口地喘着气，仿佛刚经历了一场生死较量。 过了一会儿，女子的情绪稍微平复了一些，她开始回想这件事。她觉得自己虽然洗澡没接到电话有一定责任，但快递员的行为实在是太过分了，这种暴力砸门的举动不仅吓到了她，还严重侵犯了她的隐私和安全。她越想越气，决定一定要让快递员为他的行为付出代价。 于是，女子将事情的经过和快递员砸门的视频发到了网上，希望能得到大家的支持和帮助。没想到，视频一经发出，就迅速引起了网友们的热议。有的网友力挺女子，纷纷指责快递员的行为太粗暴，没有职业道德，要求平台加强对快递员的管理和培训；也有一些网友认为女子也有过错，既然预约了取件时间，就不应该在这个时间段去洗澡，导致快递员无法按时完成任务。 在网友们的议论纷纷中，圆通快递官方很快做出了回应，表示已经关注到此事，正在对涉事快递员进行调查核实，如果情况属实，将会按照公司规定对快递员进行严肃处理，同时也会加强对快递员的培训和管理，避免类似事件再次发生。 对于平台的回应，女子表示暂时接受，但她还是希望能得到快递员的当面道歉。而快递员那边，在公司的批评教育下，也认识到了自己的错误，他通过平台客服联系到女子，向她诚恳地道歉，承认自己当时太冲动，没有控制好情绪，给女子带来了惊吓和困扰。 最终，在平台的调解下，双方达成了和解。女子也从这次事件中吸取了教训，以后再预约快递上门取件，都会提前做好准备，确保不会出现类似的情况。而快递员也在这次事件后，学会了控制自己的情绪，对待工作更加认真负责，明白了服务行业需要更多的耐心和理解 。这场由快递引发的风波，就这样渐渐平息，但它所带来的思考，却在人们心中久久回荡，关于服务与被服务之间的界限、关于规则与人性的平衡，成为了大家茶余饭后讨论的话题 。