太过分了！上海，一家五口欢欢喜喜去吃火锅，本是寻常周末，没想到却因一把热水壶，酿

太过分了！上海，一家五口欢欢喜喜去吃火锅，本是寻常周末，没想到却因一把热水壶，酿成母女双双烫伤的惨剧——火锅店服务员加汤时壶柄突然断裂，滚烫的汤泼在了3岁孩子和外婆身上。更令人心寒的是，事发后服务员竟慌忙离开，没人急救，没人道歉，直到媒体介入，商家才“被迫”承诺承担责任。网友：“吃顿饭把娃送进烧伤科，最烫的不是火锅，是冷漠。” 根据发法治进行时7月19日的视频，这天一女子带着自己的一家五口，来到家附近的火锅店吃饭，火锅里的汤越煮越少，女子就喊来服务员加点汤。 令所有人都没想到的是，“‘咔’的一声，壶柄突然断裂，整壶滚烫的热水连同锅边的汤，一下子泼了下来！ 自己的母亲和3岁女儿正好坐在外边，直接被滚烫的水烫的惊声尖叫，“噌”的一下站了起来，而那个失手的服务员脸色一白，吓得扔下壶转身跑了，现场没有任何店员上前帮忙或是进行急救。 女子只好抱着女儿带着母亲冲向后厨找水冲洗，随后，她又带母亲和女儿前往医院急诊。 母亲全身烧伤面积达8%，年幼的女儿烧伤面积达4%，然而，比起身体上的疼痛，更让女子愤怒的，是商家的态度。 事发当天，店里没人来问一句，第二天也没有一个电话，直到她主动联系商场管理方，对方介入协调，店主才终于现身，口头道歉。 更让她无法接受的是，商家并没有主动垫付任何医药费，只提出通过商业保险进行理赔，她断然拒绝。 直到媒体曝光，火锅店负责人终于出面表示，将承担“法律规定的合理赔偿责任”，并承诺“配合阶段性结算”。 事情一出，网友纷纷表示，服务员失误，跑了也没人接手，这店的培训和管理也太不到位了吧！ 也有网友表示，这要是我家孩子被烫成这样，哪还有心情等保险？商家太冷漠了！ 对于这件事，大家有什么想说的呢？欢迎在评论区说说你的看法！