仅退款群体画像
这个画像多少有点多余，这就和一颗老鼠屎害了一锅汤一个意思，你也不能光靠这个画像就说这类人都有问题吧[doge]
还有，我不明白怎么做到仅退款不退货还不会被商家投诉信用拉低的啊？网购现在五花八门，以前只买实物商品类，至少可以通过价格、品质衡量是否退货，现在很多服务类，包括家里的打扫，电器维修等等，有时候相关人员到家里不讲卫生，不带鞋套，真的很烦人！
而且因为这些事情都不再依附实体店，我们投诉也只是给人工客服投诉，员工也不见得能有实质性的培训，就真的很无语。
网购走到现在，最重要的是高素质体系，其中包括卖家重信誉、买家重客观，服务人员重质量，监督人员重公平等等才能让这一行业良好发展，其实就我看来以前也挺好的，攒够钱，去喜欢的实体店，买摸得到的实物，可以讨价还价，可以办卡办会员，这种面对面的交流反而会让人包容度高很多！
