这个接线员火了！近日，广东广州，一位120调度员突然接到了一通无声电话，在13秒

这个接线员火了！近日，广东广州，一位120调度员突然接到了一通无声电话，在13秒的时间里，对方一直没有任何回答，随后电话被挂断，而调度员用一个操作成功挽救了一条生命，网友：简直是现实版的《生死时速》！

120调度员看起来平时的工作就是接电话，但是对于职业素养等要求还是很高的，尤其是每一通电话的背后，都可能是一条生命，因此她们往往不会忽视任何一通电话，即便是没有人应答的。

这天一位调度员在上午接到了一通求救电话，可是接通13秒后，对方不仅没有应答，而且直接挂断，随后调度员没有掉以轻心，而是立刻回拨过去。

在回拨了多次之后，这次电话终于被接通，里面传来了AI语音播报的声音，原来这是一位“聋人骑手”，打电话不方便，所以才一直没有应答。

调度员听后立刻认真起来，询问对方是否需要救护车，过了一会又响起了熟悉的Ai语音播报声，原来这位听障人士因为受了伤需要救护车，所以才拨打了120急救电话。

但是因为他听不见调度员的话，所以挂断后找到了一款ai语音播报软件，这样一来就可以正常沟通了，在得知这一情况后，调度员一方面询问了具体地址，另一方面加上了残疾人的微信，询问受伤情况。

在微信上交流显然比打电话要快得多，因为残疾人能打字，但是听不到声音，很快在用时半个小时左右，救护车就赶到现场并把外卖小哥送往医院救治，他也成功脱离了生命危险。

作为一位120调度员，这位女孩几乎每个没有应答的电话都会回拨，有时候是打错了，但她也必须确认对方不需要急救之后，才能放下心来，像这位残疾人一样，如果不是她及时回拨，很可能会错失最佳救治时间。

信息来源：《接到求救电话后突然断线，她的操作全网点赞！》极目新闻