杭州脑瘫外卖女骑手，后续来了！平台这回给的福利相当实在！生活终于向这位坚强的母亲

杭州脑瘫外卖女骑手，后续来了！平台这回给的福利相当实在！生活终于向这位坚强的母亲展露了温柔的一面。 4月23日，这位脑瘫女骑手直接喜提大量的关注，美团外卖也当即表示，开通绿色关怀通道，以后的差评单，一律免责！ 根据极目新闻报道，杭州街头穿梭的蓝色骑手服中，文景有着一个十分特殊的身份，她是全城唯一持证上岗的脑瘫外卖员，也是两个孩子的单亲妈妈。 当她的故事在4月23日登上热搜后，平台迅速启动的帮扶计划，为这个负重前行的家庭打开了一扇希望之窗。 平台提供的四项帮扶措施精准覆盖了文景的生活痛点，首当其冲的差评豁免权看似简单，实则切中要害。 虽然她0.05%的差评率远低于行业平均水平，但每次扣款都可能让这个家庭陷入窘迫，新配发的电动车更是解决了她最大的工作困扰，旧车频繁维修的花销常让她被迫停工。 真正具有长远意义的帮扶是教育保障，平台承诺全额承担两个孩子的教育费用，这相当于卸下了压在她肩上最沉重的担子。 作为日行百里的骑手，文景每月收入勉强覆盖房租和基本开支，教育支出始终是悬在头顶的利剑。 五一期间的北京全家游看似温情，实则弥补了骑手职业最大的遗憾，全年无休的工作特性让她鲜少有机会陪伴子女。 面对部分网友关于"企业公关"的质疑，客观数据显示，文景在岗期间累计完成7万单配送，准时率保持在98%以上，这份帮扶与其说是施舍，不如说是对特殊群体劳动价值的认可。 平台方透露，关怀政策将长期有效，后续还将配置专属健康顾问，定期跟踪其身体状况。 当镜头褪去，这个家庭仍要继续面对生活，但至少现在，孩子的课本费不用再从餐费里节省，生锈的电动车不再需要反复修补，属于母亲的节假日第一次有了温度。 对于在命运漩涡中挣扎多年的人来说，这些实实在在的改变，或许就是照亮前路最温暖的光。 消息来源：极目新闻