这事发生在九月份。小林家的智能马桶已经用了三年多，之前就感觉水温偶尔偏热，但谁也没想到会出这么大问题。

“按钮卡了一下，突然就喷出滚烫的热水！”小林回忆起来还后怕，“我疼得直接跳起来，尖叫个不停。”

她马上用花洒冲冷水，按照网上说的冲了整整一个小时。虽然抹了烫伤膏，还是疼得受不了，最后只能去医院。

事发后，小林先联系客服，当天没人回复。第二天她把经历发到网上@官方，品牌方这才主动联系她。

说到赔偿，小林本来都准备打官司了。最后达成和解：退货并三倍赔偿，医疗费、误工费由保险公司出。至于后续可能产生的祛疤费用，小林说不想过度索赔，就没再追究。

为什么好端端的智能马桶会喷开水？这个问题到现在还没答案。品牌维修工还没上门检测，客服也表示不清楚情况。

现在越来越多的家庭用上了智能马桶，功能五花八门：座圈加热、温水冲洗、自动翻盖等等。但很多消费者心里都在打鼓。

“小毛病不断，售后还慢。”北京的张女士说，她特意选了不带冲洗功能的款式，就是担心卫生问题。

南京的王先生也只买了基础款：“就要个座圈加热，冬天不冰屁股就行。喷水功能总觉得不放心。”

数据显示，今年中国智能马桶产量超过1300万台，占全球七成多。卖得最好的是即热式，占到总量的67.4%。

这种安全事故并非个例。去年辽宁就有一位女士，同样被智能马桶喷出的开水烫伤。厂家解释说，是喷嘴水垢堵塞导致水温瞬间飙升到六七十度。

在黑猫投诉平台，近三个月就有700多条智能马桶的投诉。漏电、质量差、售后拖沓是主要问题。

小编提醒，买智能马桶一定要认准CCC认证，重点看水温控制和漏电保护。不要光图功能多，售后服务更重要。平时要按照说明书定期清洗喷嘴，该做的保养不能省。

智能家电确实方便，但安全不能忽视。家里在用智能马桶的，记得定期检查维护。毕竟，谁都不想在家里的卫生间遭遇这种“意外”。

科技本该让生活更舒适，而不是添堵。多留个心眼，总是没错的。