抖音加强药房类商家经营管控，收紧准入与经营全链条监管

近日，抖音平台针对即时零售业务中的药房类商家推出一系列新的管理规范，对药品线上销售的准入条件、经营行为及宣传推广等环节作出明确规定，旨在进一步规范网络售药秩序，切实保障消费者的用药安全与合法权益。

根据新规，入驻商家除须具备合法的营业执照及《药品经营许可证》外，注册资本需不低于100万元人民币。平台原则上仅允许连锁药房入驻，单体药店目前仅在北京地区开放准入。

同时，商家须配备至少一名注册执业药师，并提供其有效的注册证书及在职证明，确保药师资质真实、可追溯；若发生人员变动，须及时更新相关信息。

在商品管理方面，抖音明确列出禁售药品清单，包括疫苗、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品等国家实行特殊管理的药品，以及国家明令禁止通过网络销售的其他品种。

平台特别强调，严禁销售医保回流药品，并保留要求商家提供药品溯源码、批号等信息的权利，以强化药品流通全过程的可追溯性监管。此外，对临期药品销售实施严格管控：剩余有效期低于规定天数的药品不得上架销售；允许销售的临期药品必须显著标注“临期药品”提示，充分保障消费者知情权。

在药品信息展示和宣传推广方面，新规也提出多项合规要求。处方药销售页面须显著标明用药风险，禁止在处方审核通过前展示说明书中的功能主治、用法用量等内容，防止误导用户。

宣传中不得使用“根治”“零风险”“百分百有效”等夸大或绝对化用语，严禁借助明星、专家名义进行推荐，亦不得使用“无效退款”“家庭必备”等诱导性营销话术，以遏制虚假宣传，提升广告内容的专业性与真实性。

处方药销售流程中，平台进一步压实商家主体责任。商家须确保所用处方由依法注册的执业医师开具，并由平台认证的执业药师完成审方及用药指导。禁止向无处方需求的用户主动推荐药品，所有药学服务必须严格依据药品说明书和临床指南开展，杜绝诱导消费或推荐非治疗必需药品的行为，确保用药指导的专业性与安全性。

配送与用户隐私保护方面，新规要求商家在发货过程中使用虚拟号码联系消费者，对涉及计生用品、HIV检测试剂等敏感商品的订单，须对用户姓名、地址等个人信息进行脱敏处理，切实保护用户隐私权益。

总体来看，抖音正持续强化即时零售场景下药品类目的规范化管理，从资质审核、商品管控、宣传合规到配送隐私，构建覆盖全链条的监管体系，体现出平台对医药电商高风险品类的审慎态度。未来，如何在提升购药便捷性的同时，持续筑牢药品安全底线，将是平台与商家共同面临的重要课题。