关于最近国泰航空公司空姐侮辱中国乘客的事件，一开始没怎么关注，直到今天听到了网上的录音，个人觉得有点过分了，国泰空姐的素质有点低下了...(有点像上海人说得“恶作剧”了，作为服务性行业的从业人员，这是绝对应该自我约束的事情。) 虽然有时在日航上也会反生不会说日语和英语的中国乘客会碰到尴尬，但绝对不会发生这种事情，日语教育里有个词叫“服务精神”，还是有点差别的。 平心而论，国泰航空的服务还是不错的，今年3月飞香港时，由于很久没飞国际线了，搞不清楚起飞前可不可以上厕所，所以站起来问空姐，但我知道大部国泰空姐都是广东话口音，说普通话不太利落，可能说英语会方便点，想不到我脱口而出的日语（自己完全是无意识的），但滑稽的是，国泰空姐用非常标准而流利的日语回答我，并带我到厕所门口，打开厕所门... 大部去过香港的同胞都会碰到不愉快的事，但并不是每个香港人都这样，其实到别的国家也一样会碰到这样类似的事，日语当中有一个词叫“十人十色”：不要太介意，可能有些事就没那么激烈了[微笑]
