5月13日，关于“小米SU7Ultra风波升级”的话题冲上微博热搜。由于小米SU7 Ultra价值4.2万元的选配件“碳纤维双风道前舱盖”疑似存在实际结构和功能与此前宣传不符的情况，而小米汽车给出的补偿方案被不少小米SU7 Ultra车主认为诚意不足。数百名小米SU7 Ultra集体维权，要求退车。

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4.2万元的配件只是样子货

小米SU7 Ultra是小米汽车今年初推出的全新高端车型。根据小米汽车的官方数据，这款车最大马力1548PS，零百加速最快1.98s，最高时速350km/，标准配置就可以直接上赛道。受益于小米汽车强大的营销和品牌影响力，小米SU7 Ultra一经问世就吸引了众多小米粉丝的目光，开售两小时这款基础售价高达52.99万元的汽车订购量就突破了一万台。

在后续的营销中，小米汽车方面针对该车的细节展开了一系列的动作，包括该车的24K金碳纤维车标都成为了坊间讨论的话题，过去几个月甚至有人在讨论“小米SU7 Ultra的车标含金量多少”、“小米SU7 Ultra的车标值多少钱”、“偷小米SU7 Ultra的车标要判多少年”此类离谱的内容。

而本次引发车主维权的罪魁祸首是一个价值42000元的选配件。2月26日，小米汽车官方发布答网友问中提到，碳纤维双风道前舱盖完全复刻小米SU7 Ultra原型车，采用相同的空气动力学设计，拥有2个贯穿风道，能实现前部空气高效导流。

3月2日雷军通过微博转发了一张SU7 Ultra原型车的图片，并评论“碳纤维前舱盖，不仅改了外观件，内部结构也改了[作揖]”。

然而，等到小米SU7 Ultra的车主陆续提车后，有网友发布实验视频，视频显示用鼓风机向小米SU7 Ultra的碳纤维双风道一段开口送风时，位于风道另一侧出口的纸巾毫无动静。还有硬核用户直接拆解小米SU7 Ultra的碳纤维双风道前舱盖结构，表示该结构“既无法有效引导空气至刹车系统，也未能产生下压力”。

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车主不接受小米汽车补偿方案

选配了“碳纤维双风道前舱盖”的小米SU7 Ultra车主不仅仅是增加了42000元的购车费用。发售初期小米汽车APP显示，选择铝合金前舱盖的版本等车周期为9-12周，而选择碳纤维双风道前舱盖的版本等车周期则为34-37周，两者相差约半年时间。

但是小米汽车的拥趸们当时觉得时间成本值得。尤其是小米汽车官方表示“碳纤维双风道前舱盖”结构无法通过后期改装来实现，更加激发了车主选配的热情。雷军就曾表示不少小米SU7 Ultra车主都选配了“碳纤维双风道前舱盖”。

如今“碳纤维双风道前舱盖”变成了“样子货”，不少SU7 Ultra车主，炸了。

在接受澎湃新闻记者采访时，一位SU7 Ultra车主坦言：“高端车主更在意驾车带来的身份象征和情绪价值，现有车辆的挖孔设计名不符实，会影响驾车体验，因此我们的需求是直接退车。”

然而小米汽车公司虽然承认此前信息表达不够清晰，但是给出的补偿方案却略显“吝啬”。

对于未交付的订单，将提供限时改配服务，可以改回铝制前舱盖；

对于已提车和在本次限时改配结束前选配的锁单用户，将赠送2万积分。

2万积分大概相当于人民币2000元，这与4.2万元的选配费用相去甚远。而选择改回铝制前舱盖则需要重新排队，至少需要等待半年以上。

一位SU7 Ultra车主在接受媒体采访时表示：“我本来是追求挖孔设计才选择购车，小米提供的改配服务，失去了我原本购车的意义，提供2000元的补偿也显得敷衍。”

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重压之下雷军魅力不减

目前不少对小米汽车不满的SU7 Ultra车主已经发起了维权行动，一位从事法律相关职业的车主在社交媒体账号上公开表示要起诉小米。

对此有法律专家认为，此前小米汽车在对“挖孔机盖”进行宣传时，一定程度上存在片面介绍产品以及使用歧义性、模糊性语言表述的情况，涉嫌构成违反《广告法》及《反不正当竞争法》的不当宣传行为，也涉嫌损害消费者知情权。

对于小米公司提出的赔偿方案，该专家认为车主可以依据《消费者权益保护法》具有自主决定是否接受这一方案的权利。依据侵权损失填补原则，在小米公司由于不当宣传导致车主财产权益受损情形下，小米公司应当承担全额赔偿车主损失的责任。

如果小米赔偿方案不能完全赔偿车主受到的损失，车主可以要求小米公司修改方案增加赔偿，也可以通过请求消保委居中调解或者司法诉讼等方式，要求小米公司全额赔偿自身损失。

过去一段时间小米汽车陷入舆论漩涡，这给小米公司创始人雷军也带来了极大的困扰。5月10日，雷军在其个人微博上说：

过去一个多月，是我创办小米以来最艰难的一段时间，情绪比较低落，取消了一些会议安排和出差计划，也暂停了一段在社交媒体上的互动。过去这几年一直很忙，这段时间反而可以静下心来，仔细思考，确实有一些收获……

雷军的这番表态赢得了不少网友的理解与支持。5月11日，一位在北京从事教育工作的朋友对疾风财经表示，他觉得小米的雷军和XXX（另一位互联网公司创始人）都是很真诚的企业家，有超过平均值的道德标准。这样的人才会在面对当下的困境时觉得艰难，才会感到失落，但是只要坚持下去，迟早能走出来的。

雷军也表示：“大家的关心和支持，给了我莫大的信心，让我也逐渐找回前行的勇气和信心，状态开始逐步恢复。”