销售业绩上不去，往往不是能力问题，而是习惯出了问题。

以下这5个常见“病根”，看似微小，却足以拖垮一个销售的全部潜力。

1. 懒：思想和行动在躺平，业绩自然上不来

销售的懒，分两种：

思想上“等靠要”，总盼着客户主动找上门，觉得“有需求自然会买”，从不愿琢磨客户痛点和信任建立；

行动上“差不多”，一天打10个电话就喊累，客户说“不需要”就直接放弃，连拒绝原因都懒得追问。

之前带过的两个新人，领导要求每天跑3家客户，第一个销售总以“天气热”“客户不在”推脱，一个月颗粒无收；而第二个销售，即便客户说“没空”，也会争取“我在楼下，放份资料就走，不耽误5分钟”，慢慢积累了大量意向客户。

业绩的基础是“量”，没有足够的拜访和沟通量，再厉害的技巧也无用。

记住：没有足够的量，再高超的技巧都是空谈。每天逼自己多做一件“不想做但该做的事”——多打5个电话、多跟进一个老客户，就是破局起点。

2. 怕：被拒绝一次，就怂得不敢再试

被拒绝是销售的家常便饭，但不少人被拒一次就emo：

客户说“不需要”，就否定自己“不适合做销售”；

客户态度冷淡，就紧张到语无伦次，连产品优势都讲不清。

曾有个姑娘第一次陌拜被保安拦下，回来就哭着说“再也不去了”。

我告诉她：“客户拒绝的是产品，不是你这个人。今天不需要不代表明天不需要，他不需要不代表同事不需要。”

后来她每次被拒都记录问题，比如“客户嫌价格高，下次先讲性价比”“客户没听过品牌，下次带案例”，三个月后竟成了小组销冠。

销售的“脸皮厚”不是没尊严，而是把拒绝当反馈。

被拒100次才成1单，就坦然接受前99次的“不”——毕竟成交只需1次“好”。

3. 僵：一套话术用三年，迟早被市场淘汰

市场在变，客户在变，竞品也在升级，可有些销售还在用三年前的话术：“我们是行业第一”。

他们既不学习新政策，也不研究竞品，更不复盘失败原因，同一个错误反复犯，客户说“太贵了”，只会说“一分钱一分货”，从不想着推荐低配版。

这就是典型的思维僵化。

见过一位卖软件的销售，客户反馈“系统操作复杂”，他总回应“习惯就好”。

直到客户说“XX家系统有一键操作功能”，他才慌了——原来竞品半年前就升级了，他竟一无所知。

销售如打游戏需不断升级装备：每天20分钟看行业新闻，每周和同事交流客户关注点，每月复盘沟通话术，才能跟上节奏不被淘汰。

4. 躁：只盯着成交，却听不懂客户真话

“今天下单有优惠！”“您就买吧！”——这类话一出口，客户多半反感。

浮躁的销售眼里只有“签单”，却无视客户真实需求：

客户说“再想想”，就急着追问顾虑，没听出对方其实“没预算”；

为了成交还乱承诺，比如“功能肯定能实现”“售后随叫随到”，最终做不到反而砸了口碑。

有位销冠分享秘诀：“跟客户聊天，多问少讲。客户说10句，你再说1句。”

比如客户说“最近成本太高”，别急着推产品，先问“是原材料涨价，还是人工贵了？”

搞清楚痛点再推荐“我们的方案能省30%人工”，客户才会觉得“你懂我”。

销售的耐心比口才更重要，就像钓鱼，得等鱼上钩，刚甩竿就拉只会吓跑鱼。

5. 孤：死撑“单打独斗”，不懂借力团队

有些销售特别“拧”，客户提技术问题，明明不懂还硬撑“我回去查查”，不肯找技术同事帮忙；跟进大项目需要售前支持，却觉得“找别人就是承认自己不行”，最终要么耽误客户，要么搞砸项目。

现在的销售早已不是单兵作战，大单子往往需要技术、产品、售后多部门配合。

懂得借力的人，会向同事请教应对客户的技巧，邀请售后经理参与重视售后的客户沟通，与擅长技术的同事分工谈单。

就像打篮球，再厉害的球星也需要队友配合，别把单打独斗当本事，学会组队才能赢大场。

销售没有“天生不行”，只有“没找对方法”。

如果业绩不佳，不用否定自己：先克服懒，多跑一个客户；战胜怕，把拒绝当必经之路；打破僵，每周学一个新技巧；稳住躁，多听客户说话；放下孤，学会借力团队。

改掉一个毛病，业绩就往前挪一步。

销售这条路，不怕慢，就怕站——动起来，就比昨天更强。