近日，一名货运司机在短视频平台发布的一组照片引发热议，直指上海市铁山路 28 号海行堆场的办事窗口存在两大问题：其一为 “丁义珍式” 设计，司机办理手续需弯腰蹲下才能与工作人员沟通；其二是窗口醒目位置张贴着 “问路 100 元” 标语，被质疑变相收费或服务态度恶劣。该视频迅速传播，相关话题 #公司回应丁义珍式窗口# #公司回应办事窗口贴问路 100 元标语# 登上热议榜单。

据曝光网友描述，海行堆场作为货运集中办理点，每日有大量外地司机前来办理单据手续。但涉事窗口高度异常，正常站立时视线无法与窗口内平齐，“必须半蹲甚至全蹲，办一套手续下来腿都麻了”。更令人费解的是，窗口旁张贴的 “问路 100 元” 标语，让不少司机误以为咨询路线需付费，“不敢问也怕被宰”。

9 月 28 日，海行堆场相关负责人向媒体回应了争议焦点。关于窗口高度问题，负责人表示：“原本窗口高度符合标准，近期周边道路施工导致地面易积水，为避免雨水倒灌和人员滑倒，临时在窗口下方增设了石墩垫高，没想到造成了办事不便。”

对于 “问路 100 元” 标语，负责人承认系员工私自张贴：“堆场内部入驻多家企业，且多数未设醒目门牌，外地司机问路频次极高，该员工长期应对后产生烦躁情绪，便贴了标语想‘吓退’问路人，但从未实际收取过费用。” 他强调这属于个人行为，公司已对涉事员工进行处理。

曝光事件当天，海行堆场即启动整改：工作人员已移除窗口旁的 “问路 100 元” 标语，并联系曝光网友致歉说明。负责人透露，公司正与堆场内部企业沟通，要求限期增设清晰门牌标识，从源头减少问路需求。针对窗口垫高问题，将在道路施工结束后移除石墩，或通过加装临时台阶等方式兼顾安全与便捷。

发布爆料的网友向记者确认，已收到涉事公司的致歉来电，“对方态度很诚恳，问题也及时改了”，并明确表示对整改结果满意。负责人同时公开致歉：“对事件占用公共资源表示歉意，后续会加强员工服务培训和日常管理，绝不再发生类似情况。”

此次事件引发网友对公共服务细节的讨论。有网友指出，临时垫高窗口虽为应对积水，但未同步考虑办事者体验，暴露了管理上的疏漏；而 “问路 100 元” 标语则折射出部分服务人员的职业素养缺失。有评论认为，无论是公共机构还是企业服务窗口，“便民” 都应是核心原则，临时调整更需兼顾实用性与人文关怀，避免 “好心办坏事” 或 “懒政式管理”。