最近,江苏省消保委直接点名约谈了10家航空公司,说他们“机票锁座”这事有点不对劲。据他们调查,经济舱里被提前锁起来的座位比例能到62.1%,算下来平均38.7%的座位都被提前占了,前排、靠窗这些好位置,得额外花钱或者用积分才能选到。 这事儿让我想起上周带家人出去玩的一件特别闹心的事儿:我提前三天就去选座位,手机上的系统就显示一整排座位都标着“已锁定”,最后好不容易花了200块钱,才让我们一家三口凑到一块儿。航空公司解释说是为了让飞机装货更稳当、平衡更好,可到了机场现场值机的时候,那些座位又莫名其妙地能选了。 有业内的朋友跟我说,这锁座背后可不止表面那么简单:快到出发的时候,那些贵宾会员想要好位置,提前被锁起来的“优质座位”就成了他们赚钱的法子。就好比演唱会分档卖票,前排几排座位都标着价,这在行业里早就不是啥秘密了。 其实啊,消费者心里想要的就那么点事儿:要么在买票的时候就把哪些座位要额外收费说清楚,要么至少得有一半座位是不用花钱就能选的。可现在的问题是,航空公司又想赚选座位的钱,又不想丢掉“随机分配”这种说法。大家觉得飞机选座到底该不该收费呢?有没有遇到过这种事儿呀?
