新增临时聘用人员495人，投递机动车158辆、非机动车294辆，干线运输车84辆，新增分拣处理场地1.1万平方米，新增自动化分拣设备15个，新增运输线路（含冷链）15条；投入运营无人车46辆，布设无人驿站85个，智能快件箱格口数达11万个，配备智能安检机25台……为应对今年“双十一”“年货促销”等多个快件高峰期，近日，呼和浩特市邮政快递行业开足马力，全力保证寄递时效。

11月9日，记者来到内蒙古顺丰速运第15网点，映入眼帘的是快递员忙碌的身影。“这两天，寄递量比平时增长了50%，为应对旺季，确保快件及时送达，我们新增了7名临时人员，快递员7点便上岗工作。”该网点仓库管理员叶夏告诉记者。

走进中通快递呼和浩特转运中心进港操作区，自动分拣线快速运转，分拣人员在各自点位娴熟作业。中通快递集团内蒙古管理中心总经理助理任蕰凯告诉记者：“这套设备是今年7月份改造新增的自动分拣线，专门针对进港快件单独处理。为更好应对‘双十一’，公司新增了50名季节性员工，储备了临时人力，并且行政人员也随时支援一线。”

在中通快递呼和浩特市鸿盛工业园区网点内，网点负责人郝建海告诉记者，进入快递业务旺季以来，该网点日均快递业务量达1.3万件，较平时增加30%以上。为了保证快件当天送达，网点新增5名临时人员，并将首轮分拣提前至早晨5点开始。

此外，为应对“双十一”快递高峰，内蒙古顺丰速运通过大数据智能预测货量峰值与流向，动态调整仓储资源，为牛羊肉、乳制品等特色产品预留专用冷库及温控设备，确保恒温配送；同时，构建“航空+陆运”双网协同体系，增开重点城市专线并扩容干线运力，结合全自动分拣设备与无人车提升分拨效率及时效；针对本地电商提供预售极速达和大件双人派送等定制化服务，并深化地域产业耦合，优化生鲜供应链；创新实践包括资源错峰调度、绿色物流及应急响应机制，形成高效智慧物流范式。

中通快递则通过精准预测与资源前置、优化升级末端配送网络、规模化铺设智能快递柜等措施，保障服务品质。

呼和浩特市邮政管理局也同步强化网络运行效率与服务能力，指导寄递企业做好人员、运力、场地储备；聚焦关键环节，防范运行梗阻，督导寄递企业紧盯分拨中心、末端网点等关键节点，以及农村、乡镇等薄弱区域，优化路由规划和投递频次，对快件量突增区域启动弹性排班、错峰派送机制。

此外，市邮政管理局还督导寄递企业健全申诉处理机制，畅通消费者申诉渠道，优化处理流程，压缩办理时限；加强恶意申诉甄别，依法维护快递员正当权益；依托“暖行码”动态认证系统，解决“小区进门难”问题；积极践行“枫桥经验”，联合市人社局成立呼和浩特市邮政快递行业劳动争议调解中心，依托社区建立暖蜂连心角，为快递员提供“调解优先、多元化解”的一站式服务。

丨校读：于惠敏

丨审核：韩舒杨