作者介绍：薛铁鏻（ICF认证MCC教练），教练吧（Coach8）创始人，曾任新高教集团副总裁、水晶石数字科技集团副总裁、金牛和瑞投资合伙人；中国传媒大学客座讲师；LUXX Profile大师级分析师&中国区首席讲师 ；乐高 Serious Work认证引导师 、国家二级心理咨询师；教练头部企业客户超过60家。

昆明的雨季，有一种别处没有的“通透”。一场大雨过后，西山的轮廓被洗刷得无比清晰，空气里没有丝毫的黏腻，只有纯粹的清爽。

这种“通透”，恰恰是我们在沟通中最渴望，却又最难达到的境界。

在我的教练室里，我处理过最多的“疑难杂症”，不是战略不清，也不是能力不够，而是那些剪不断、理还乱的“沟通黑洞”。而其中最常见、最无解的，莫过于两性之间的沟通壁垒。

“铁林老师，我那个（男）老板到底怎么想的？我给他发了三页纸的详细报告，他三分钟后就回了两个字：‘收到’。他到底是满意，还是不满意？”

“我那个（女）下属，我快烦死了。我只是问她项目进度，她却跟我扯了半小时她团队里谁生病了、谁闹情绪了……我只想知道‘重点’，她为什么总在‘绕圈子’？”

“我（男）只是想帮她解决问题，她（女）为什么总说我‘不爱她’、‘不懂她’？”

“我（女）只是想跟他分享下我的感受，他（男）为什么总是一脸不耐烦地打断我，然后给我‘提建议’？”

这些对话，你是不是也似曾相识？

我们就像两个拿着不同“出厂设置”的操作系统，拼命地想在对方的系统里运行自己的程序，结果，除了“乱码”和“崩溃”，什么也得不到。我们都在猜：“Ta到底在想什么？”

今天，我想从我的Coaching Log里，调取一个“火星撞地球”般的经典高管冲突案例，和你一起拆解一个极具争议，却又无比实用的教练工具——Men vs Women模型（两性沟通差异模型）。

它将为你揭示，你和“Ta”之间那道鸿沟的真正成因。

我的Coaching Log

“逻辑狂魔”CEO 与“感受专家”VP的“战争”

Frank（化名）和Helen（化名）曾是我的两位高管教练客户。我被他们共同的CEO邀请，去解决他们之间那场“旷日持久的战争”。

Frank，公司COO（首席运营官），一个典型的“逻辑狂魔”。

他雷厉风行，数字驱动，极度结果导向。他信奉的准则是：“能用一句话说清的，绝不说两句。”他的口头禅是：“So, what's the point?(所以，重点是？)”

Helen，公司VP of Marketing（营销副总裁），一个标准的“感受专家”。

她极富同理心，善于鼓舞团队，能敏锐地捕捉到市场和人心中最微妙的情绪。她信奉的准则是：“一个决策，如果不‘人’，那它就是错的。”她的口头禅是：“My feeling is...(我的感觉是……)”

你可以想象，当这两个人相遇，他们的会议室，就是“战场”。

CEO邀请我介入的导火索，是一封关于“Q3营销预算”的邮件。

Helen为了申请预算，写了一封长达2000字的邮件。邮件里详细阐述了Q2团队的辛苦、市场情绪的变化、客户的反馈故事，以及她对品牌未来的“愿景”。

Frank在三小时后，回复了这封邮件。他的回复，只有一行字：“Helen, 你的数据支撑在哪里？预算数字为什么比Q1高了30%？请在今天下班前，给我一个精简版。”

Helen在收到邮件后，当场“崩溃”。她直接冲进CEO办公室，拍着桌子说：“我没法和Frank合作了！他根本不尊重我和我的团队！他这是在‘控制’我！”

而Frank也同样愤怒。他随后也找到了CEO：“我是在帮公司省钱！她那些‘感觉’和‘故事’，能帮公司付账单吗？我这是在‘解决问题’！”

CEO夹在中间，一个头两个大。他问我：“铁林老师，他们都是我最好的高管，都是为了公司好。为什么，他们就像来自两个不同星球的物种？”

沟通的“底层操作系统”

Men vs Women模型

我看着CEO，问了他一个问题：“你有没有想过，他们俩的‘操作系统’，从‘出厂设置’上，就是不一样的？”

我为他画了一张图。这张图，就是“Men vs Women模型”的精髓。

重要提示：在我们深入之前，我（薛铁林）必须做一个最重要的澄清。这个模型，谈论的不是生理性别（Sex），而是驱动能量（Drive）。

在教练和心理学中，我们每个人，无论男女，体内都同时存在着“男性驱动”（Masculine Drive，追求目标、控制、地位、解决问题）和“女性驱动”（Feminine Drive，追求连接、公平、分享感受、维护关系）。

只是在长期的社会化和进化过程中，这两种驱动力，在不同性别群体中的“默认占比”有所不同而已。一个成功的女性领导者，她的“男性驱动”可能极强；一个出色的男性艺术家，他的“女性驱动”可能极为充沛。

而Frank和Helen的冲突，就是一场“高男性驱动”与“高女性驱动”的典型碰撞。

1、高“男性驱动”(Frank)- “控制”与“地位”(Control & Status)

沟通目的：解决问题，达成目标，确立地位。

语言模式：直接、精简、逻辑导向、以“事”为中心。

解码器：“Talk” (谈话) = “Report”(汇报)。

核心诉求：“别废话，给我看数据，告诉我结论。”

2、高“女性驱动”(Helen)- “连接”与“公平”(Connection & Fairness)

沟通目的：建立连接，分享感受，确保被“听见”。

语言模式：委婉、详细、情绪导向、以“人”为中心。

解码器：“Talk” (谈话) = “Rapport” (关系)。

核心诉求：“先别谈结论，先看见我的努力，理解我的感受。”

现在，我们再回看那场“邮件战争”。

Helen写2000字长文，她的“女性驱动”在呐喊：“Frank，在谈钱（结论）之前，请先‘看见’我和团队的付出（连接）！”

Frank回复一行字，他的“男性驱动”在咆哮：“Helen，我没时间看你的‘感受’，请直接给我‘结论’（数据）！”

看，这是一场“好人”与“坏人”的战争吗？

不。这是一场“连接”对“控制”的战争。

他们俩，谁都没有错。他们只是在用自己的“母语”，对着一个“外星人”，拼命地呐喊。

用“双语沟通”复盘

一场“鸡同鸭讲”的“翻译”之旅

在接下来的教练中，我没有试图去“评判”谁对谁错。我只是把自己，当成了一个“跨星球同声传译”。

第一场：与Frank的对话(帮“控制者”学会“连接”)

我：“Frank，我完全理解你的高效。但我们来看Helen的‘操作系统’。当她写那2000字时，你认为她是在‘攻击’你的权威，还是在‘邀请’你的理解？”

Frank：（皱眉）“……我只觉得她在浪费我时间。”

我：“这正是你们的‘系统冲突’。在你的‘控制’系统里，‘多余信息’=‘低效’=‘坏’。但在她的‘连接’系统里，‘背景信息’=‘铺垫’=‘尊重’。你用你的‘系统’，去评判她的‘系统’，结果就是‘战争’。”

我：“我们来做个翻译。Helen的那2000字，翻译成你的‘控制’语言，可能只有一句话：‘Frank，我需要你先确认，你看重我和我的团队（连接），然后，我们再谈怎么花钱（控制）。’如果她这么说，你怎么回？”

Frank：（愣了片刻）“……如果她这么说，我会告诉她：‘我当然看重你们。现在，把数据给我。’”

我：“非常好！那下次，你是否可以‘主动’先说出这第一句？在你要求‘数据’之前，先花10秒钟，说一句‘连接’的语言。

比如：‘Helen，感谢你和团队的详细报告。我看到了你们的努力。为了帮我更快决策，请把核心数据和预算变化发我。’你猜，如果你这么回，她会是什么反应？”

Frank：（陷入沉思）“……她大概，就不会来CEO这里告我的状了。”

第二场：与Helen的对话(帮“连接者”学会“控制”)

我：“Helen，我完全感受到你的委屈。你渴望被‘看见’，但他却只给了你‘冰冷’的逻辑。但我们来看Frank的‘操作系统’。”

Helen：“他就是个‘控制狂’！”

我：“你说对了一半。他的‘男性驱动’的确是关于‘控制’。但在他的系统里，‘控制’=‘责任’=‘高效’=‘好’。他不是在‘攻击’你，他是在‘履行’他作为COO的‘职责’。”

我：“我们来做个翻译。Frank那句冰冷的‘给我数据’，翻译成你的‘连接’语言，可能的意思是：‘Helen，我非常信任你能搞定这件事（地位），我现在需要你给我弹药（数据），让我去帮你搞定CEO和董事会（解决问题）。’如果他这么说，你怎么回？”

Helen：（眼睛一亮）“……如果他这么说，我会马上把数据发给他！”

我：“太棒了！那下次，你是否可以在你的‘连接’语言（2000字报告）之前，先说一句他的‘控制’语言？

比如，在邮件的最顶端，用三行字写清楚：‘Frank：本邮件核心是申请Q3预算XXX元，用于XXX。关键数据支撑如下。详细的背景和团队思考，见附件。’

你猜，如果你这么写，他会是什么反应？”

Helen：（笑了）“……他大概，会回我‘批准’，而不是‘重写’。”

【铁林视角】：领导力的“双声道”——你是在“单核”驱动，还是“双核”运行？

Frank和Helen的故事，是企业中无处不在的“系统冲突”。

我们常常把“沟通问题”，归咎于“态度问题”或“能力问题”。但很多时候，它只是“系统不兼容”的问题。

作为一名ICF的MCC（大师级认证教练），在我的教学和督导中，我发现，一个教练（或领导者）的能力层级，恰恰体现在他如何处理这种“不兼容”。

一个ACC（助理级）水平的教练/领导者

他会聚焦在“行为”层面。他会去“评判”：“Frank太强势了，他应该学会温柔一点。”“Helen太情绪化了，她应该学会更职业一点。”他试图用自己的“操作系统”，去“格式化”对方。

一个PCC（专业级）水平的教练/领导者

他会开始在“策略”层面工作。他会去“翻译”和“协调”，就像我在这场教练的前半段做的那样。他帮助双方“看见”对方的地图，并学会使用“双语”沟通。这非常有效，能解决80%的协作问题。

一个MCC（大师级）水平的教练/领导者

他会更进一步，在“身份”和“系统”层面工作。他会和Frank探讨：“你这个‘必须控制’的信念，是如何成就了你今天的‘COO身份’？而它，又在如何‘限制’你成为一个‘能兼容并包的领袖’？”

他也会和Helen探讨：“你这个‘必须被看见’的渴望，是如何成就了你今天的‘营销敏锐度’？而它，又在如何‘限制’你成为一个‘能穿越情绪、直达目标的战将’？”

【铁林视角】的核心：真正的领导力，不是“男性驱动”战胜“女性驱动”，也不是反之。真正的领导力，是“双核驱动”。

一个顶级的领导者，他必须是一个“雌雄同体”的“双语大师”。

他能在“战时”，瞬间切换到“男性驱动”，用逻辑、数据和控制力，带领团队攻城略地；他也能在“平时”，立刻切换到“女性驱动”，用同理心、倾听和连接力，疗愈人心，凝聚团队。

他既能说“给我数据！”，也能说“我懂你的感受。”

结语：别再“猜”了，开始“翻译”吧

Men vs Women模型，不是一个用来“贴标签”的工具（“他就是个直男”，“她就是太情绪化”）。

它是一份“跨星球沟通”的“翻译手册”。

它邀请我们，放下那个“我才是对的”的傲慢，去真正地“好奇”：“在Ta的操作系统里，这句话，到底是什么意思？”

下一次，当你再次陷入那场“火星撞地球”的沟通时，请别再“猜”了。 试着，暂停（Pause）一下。 然后，启动你的“同声传译”功能，问自己：

“如果Ta说的，是一种我听不懂的‘外语’，那Ta真正想‘表达’的，是什么？”

当你开始‘翻译’的那一刻，‘战争’就结束了。‘连接’，才真正开始。