上海徐汇,范老伯有一块石英机芯天梭金表,两年前电池用尽,停了,于是到某名表维修店更换电池,一共花了2480元。两年后电池再次用尽,老伯意识自己被骗,便找到名表维修店。万万没想到,对方竟觉得理所当然,还说商场里的东西,肯定比普通饮食店要贵些。 范老伯的天梭石英表,是他1997年去香港游玩的时候,在香港购买,范老伯非常喜欢,2020年,也就是23年后,天梭表电池用尽,范老伯到某名表维修店更换电池。 在范老伯看来,更换电池最多也就几百块的事情,但名表维修店检查后表示,更换电池虽然只要300元,但老伯手表的线路板,可能被电池漏液污染,需要更换线路板、还要清洗和加油,算来下差不多要3000元。 范老伯觉得这价格太贵了,不想换了,后在名表维修店的话术下,老伯通过讨价还价,最后以2480元的价格,更换了手表电池。 2年后,老伯天梭表电池再次耗尽,这一次,他找了另一家名表维修店换电池。对方检查后告诉老伯,“你的表有点特殊,除电池、清洗加油之外,还要更换机芯、功能调校、修复防水性能等”,老伯听对方说了一大串,心里一凉,这要多少钱啊。 工作人员表示,机芯是进口部件,他们要从瑞士调货,可工作人员开出的总价是850元。老伯当时怀疑自己听错了,我换这么多东西,一共才850元吗?我上次只是换块电池,对方收了两千多。 直到此时,老伯才意识到自己被骗了,于是找到之前换电池的维修店,希望对方能给个说法。
1、事发后,有网友表示,老伯第一次去换电池时,被对方套路了,现在这些名表中心,最喜欢做的事情,就是把一件非常简单的事,无限扩大,然后收取高昂的维修费用,以牟取暴利。 手表中最贵的部件,应该是机芯,从第二家名表维修店,更换机芯、电池、加油等等只要850元来看,第一家名表维修店绝对有猫腻。 至于第一家名表维修店辩解说,商场里的东西肯定要比普通饮食店要贵些,这更是无稽之谈,老伯第二次换电池的名表维修店,更正规、也更大,并不是第一家名表维修店口中的“普通饮食店”。 2、手表维修费,实行的是市场价,但并不是想收多少就收多少。第一家名表维修店,涉嫌牟取暴利和民事欺诈。 首先,消费者权益保护法第8条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者对购买的商品、接受的服务,享有知情权,有知晓产品真实情况的权利。手表的线路板有没有被电池漏液污染,经营者应当如实告知。 其次,价格法第13条规定,经营者销售商品和提供服务时,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。 换手表线路板需要多少钱,手表维修店应该标注清楚,并按照标注的价格收费,不能随意加价,也不能收取任何未标明的费用。
第一家名表维修店没有标注线路板等备件的价格,违反了明码标价的规定。 再次,价格法第14条规定,经营者不得违反法律、法规的规定牟取暴利。也不能利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。 具体而言,经营者应当诚实守信,不得违法牟取暴利,这里说的违法牟取暴利,除了天价收费外,主要是采用诱导、欺骗手段与消费者达成交易。 从目前的情况来看,第一家名表维修店,涉嫌牟取暴利,构成民事欺诈,老伯可以根据《消费者权益保护法》第55条规定,向经营者主张退一赔三。 最后,做生意应当以诚信为准,第一家名表维修店采用这种方式,是不是赚了很多钱?并非如此。老伯去讨要说法的时候,第一家名表维修店已经因经营不善,转让给他人了!可接手的商家竟说,收2480元也是合理的。
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